麦报第22期—本期聚焦：被苹果清榜，如何跟苹果粑粑沟通最为有效？关键词未被覆盖到？教你分分钟全搞定！

麦报第22期（2019.3.11——2019.3.15）

本期关注：①目前App的海外投放渠道有哪些？②不开启双重认证，对App上架有何影响？③如何投诉App的恶意评论？

Part1-【七麦社群干货秘笈回顾】

Q1：App Store 屏幕快照的规格有哪些？

A1：详细的尺寸规格可参考下图

Q2: 不开启双重认证，对App上架有何影响？

A2: 会影响到App的开发环节，导致无法将包提交到App Store。

Q3：如何投诉App的恶意评论？

A3：目前向苹果投诉的方式有三种，*，登录iTC账号，在首页右下角的【联系我们】里进行投诉。第二，在苹果开发者官网的【联系我们】里向苹果投诉。第三，在 iTC后台App的“评分与评论”页面，使用评论下方的“报告问题”选项进行投诉。

以在苹果开发者官网上投诉为例，步骤如下：

①在苹果开发者官网点击【联系我们】进入以下页面；

也可以点击此链接直接进入【联系我们】页面：

https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

②点击【App设置和分发】后，选择【顾客评论和评分】；

或点击【报告问题】后，选择【顾客评论移除请求】；

③*选择以邮件的方式反馈即可。

Q4：如果App被苹果清榜了怎么办？

A4: ①申诉，如果是被苹果误伤而导致清榜的话，可以在iTC后台或者苹果开发者官网的【联系我们】里向苹果电话或邮件申诉，但一般这种方法耗时长，且效率很低。

②启用备用App，如果被处罚期持续时间较长或应用直接被下架，则可以考虑启用备用 App，或发布新的替代产品，并将其优化到有利位置，及时导量，避免流量流失。③等待恢复，苹果的处罚通常是有时限的，很多开发者发现清词、清榜会在2~3个月左右恢复，如果这个产品重要性不高或者申诉未果，我们也可以等待数据恢复。

更多有关清榜的内容可以查看以下文章：https://www.qimai.cn/zhuanlan/article/id/234

Q5：目前App的海外投放渠道有哪些？

A5: 主要有①搜索引擎，例如：Google，yahoo，yandex，bing等；

②海外社交平台，例如：facebook，Instagram，Line等；

③移动网盟，例如：inmobi，Yeahmobi等；

④原生视频广告，例如：vungle等；

除了这些之外，目前一些海外热门的资讯或短视频类App也成为了海外投放的渠道，不过渠道选择时建议根据具体投放需求来做选择。

Q6: 现在安卓推荐做哪几个渠道呢？

A6：主流的安卓应用市场都是可以做的，例如：vivo、OPPO、华为、小米、应用宝。目前华为应用市场的用户量较大，用户质量也较高，可以考虑华为应用市场。但要想更精准些，建议研究一下各市场的人群，通常情况下，我们可以从用户属性，比如用户的年龄、性别、学历、所在城市（一线、二线、三线）、收入等方面，找准自己的目标人群，然后去分析各大市场的使用人群，然后在选择。

Q7：七麦官网的下载量预估是怎么来的？

A7：下载量预估是根据App Store大数据及算法，包括App的排名、关键词的搜索结果排名所对应的下载量、App所覆盖的关键词*0数量等多维度数据进行估算而得出的数值。

Part2-【行业动态】

1、苹果宣布3月25日举办春季发布会，主题“show time”

苹果发布邀请函，将于3月25日（北京时间3月26日凌晨1点）举行发布会。此次发布会的主题是“It's show time”，暗示了苹果公司届时可能将会发布早有传闻的“苹果新闻”（Apple News）服务和流媒体电视服务。

“苹果新闻”服务将增加付费订阅选项，允许用户不受限制地从媒体网站获取付费内容，包月费 9.99 美元。

2、2019年苹果WWDC大会时间敲定：6月3-7日举办

3月15日凌晨消息，苹果公司刚刚确认了2019年*开发者大会将于今年6月3-7日在加州圣何塞举办。

据悉，苹果公司将在大会上公布iOS 13、macOS 10.15、watchOS 6等系统。此前爆料，iOS 13系统将会增加“深色模式”，和macOS Mojave的深色主题相对应，为用户带来舒适的夜间使用体验。

3、苹果iCloud服务出现大面积瘫痪

据AppleInsider报道，苹果云服务出现宕机事件，包括Apple News、Photos、Find My iPhone及许多关键iCloud功能受到影响。苹果系统状态页面显示，多种苹果线上服务无法全负荷运行，问题从美东时间周四14日上午11点开始出现（北京时间晚上23点），直到下午3点28分修复（北京时间15日凌晨3点28分）。

Part3-【每周小课堂】

App 通过审核后，填写的关键词没有覆盖怎么办？

并不是所有填写的词都可以覆盖为关键词，覆盖是有概率的，覆盖不上的情况也时有发生。此外基础覆盖、组词与扩词的结果都是有概率的。

覆盖失效原因

关键词覆盖失败的原因大体有以下 6 点：

1.关键词覆盖方案有一定的时间延迟。例：某 App 在上线或更新版本之后，覆盖方案会在 1-2 天内全部生效，但在全部生效之前，尤其是刚开始的几个小时之内，有很多关键词的覆盖还在延迟之中。

2.App Store 搜索引擎抓取失败。

3.该关键词的竞争较大，初始排名在 2200 以后。苹果会将关键词初始排名在 2200 以后视为未被覆盖上（类似 App 排名在 1500 以后就视为没进入榜单）。

4.该关键词没有被收录在 App Store 关键词词库里（一般为长词或者新品牌词，例：“超级青春无敌美少女”）。

5.在覆盖关键词时往往单个字相较于两个字及以上的词更难被覆盖上，这是由于苹果的算法导致的。比如填写了“唱吧”，覆盖「唱」和「吧」这两个单独的字就有一定的难度。

6.App 被清词。

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