麦报第15期—本期聚焦：App Store 维权投诉如何操作？内购如何结算？
2019年01月15日 | 技术干货 | 阅读（9964）
麦报第15期（2019.1.7——2019.1.11）
本期关注：①苹果审核评论，是用机审还是人工？②向苹果自荐时可以添加自荐视频吗？③除了刷榜，还有什么办法能快速冲入总榜前几名？④苹果内购的结算方式是什么？⑤百度应用市场怎么撤销审核申请？
Part1-【七麦社群干货秘笈回顾】
Q1：贷款超市3.2.1问题，给苹果发邮件后，多久可以收到苹果回复？
A1：快的话一般1-2天就可以收到回复，慢的话则大概需要15个工作日，如果长时间未收到回复，可以考虑联系苹果咨询原因。
Q2：除了刷榜，还有什么办法能快速冲入总榜前几名？
A2：除了刷榜外，还可以尝试通过活动、信息流等渠道推广来短时间内获得大量新增，达到冲榜的目的，不过需要注意如果是新产品直接冲总榜，被清榜的风险极高。
Q3：苹果审核评论，是用机审还是人工？
A3：机审和人工都有的，不过通过目前状况来看机审较多。
Q4：通过App Store自荐页面推荐App时可以添加自荐视频吗？
A4：App Store自荐页面没有添加视频的地方，不过可以尝试将视频链接填在下图位置。
Q5：苹果内购什么时候开始结算？
Q5：一般是订购之后次月开始结算，且金额需要够150美元苹果才会打款。
Q6：苹果内购的结算方式是什么？是一次性结算吗？
A6：按订阅周期来结算，不是一次性的，而周期是自己来定。例如：订阅周期如果是6个月，那就是每六个月扣一次钱。
Q7：苹果新账户不提包只单纯设置银行信息，审核需要多久？
A7：正常情况下，一天之内就可以完成审核，如果长时间处在审核状态，可能是出现问题了，可以考虑在iTC后台“会员资格与账户”中点按“协议和合同”留下电话等待苹果联系，向苹果咨询详细原因。
https://developer.apple.com//contact/#!/topic/select
Q8：百度应用市场怎么撤销审核申请？
A8：可将待审版本删除，需要注意的是删除版本，请勿删除应用。或点击编辑更新，选择“不更新版本”进行同版本替换。
Part2-【行业动态】
1、苹果审核力度加强，不止警告直接下架！
1 月 9 日，多位开发者向苹果提交应用审核后，被告知：应用违反了开发者计划许可协议中的相关规定，由于这些活动，你的开发者账号已经被标记为“移除封号”，并且相关 App 也被下架。
针对此次问题及相关案例分析发现，目前收到苹果处罚邮件的原因有以下几种：①马甲包②相似应用③隐藏功能④含有被禁止的热更等。
而去年年底，苹果也曾向部分开发者发过类似邮件，但邮件中并没有“直接下架 App”的处罚措施，由此可见此次苹果处理力度更加强硬。
2、春节期间微信小程序将暂停审核，2 月 11 日恢复
1 月 7 日，微信公众平台提前通知小程序开发者，小程序代码审核将在 2019 年春节期间 2 月 4 日（除夕）至 2 月 10 日（初六）暂停审核。在 2019 年 1 月 31 日前提交的小程序代码审核，审核团队将竭力在 2 月 4 日（除夕）前审核完毕。2 月 11 日恢复审核后，将按提审时间顺序逐步审核春节期间提审单。
微信团队称，小程序名称审核、类目审核、门店审核、迁移审核、认证审核以及插件审核也将同步暂停及恢复。请小程序开发者们合理安排提审时间，避免影响版本迭代。
Part3-【每周小课堂】
App Store 维权投诉最全操作流程
App品牌词被侵占改如何向苹果投诉呢？游戏、应用被抄袭盗版该如何迅速联系苹果呢？本周小课堂将为你揭开App Store 维权投诉流程的面纱！
一、进入 App Store 投诉页面
第一、进入苹果中国官网首页，在首页底部点击“法律信息”。
第二、进入“法律信息”页面后，点击“浏览知识产权信息”，进入详情页。
第三、点按“App Store”，进入 App 投诉页面。
大家也可以通过点击苹果开发者网站下方的【联系我们】，然后点击【报告问题】进入该页面。或者直接点击 App Store 投诉申诉的链接：
https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/#?lang=zh
二、填写联系信息
投诉者应在页面中填写姓名、公司名称、邮箱、电话、地址等联系信息。其中姓名和邮箱将提供给涉及侵权争议的 App 开发商，其余联系信息将会保密。
三、确定投诉 App 链接
投诉者可以通过搜索页面确定侵权 App 的链接。特别注意的是，如果 App 在 iPhone、iPad、Mac 都有游戏版本，投诉者需要列出每一个版本及对应区域（中国 CH）。
如果通过搜索无法找到的，大家可以通过 iTunes 去找到该侵权 App 的链接，然后复制到列表中。
四、确定投诉类型，描述侵权行为
投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、App 名称、关键词及其他投诉类型，投诉者应根据实际情况判断具体投诉的类型，以便苹果的法律团队更加准确的审核争议。
描述具体侵权行为这是整个投诉维权的最关键部分，投诉者应在投诉页面中简单列明侵权行为的情况，并进一步通过邮件详细描述侵权内容。以商标侵权为例，投诉者应将两个商标的显著部分进行对比，通过图文并茂的方式展示商标的相同与近似，使苹果法律团队直观了解侵权内容。鉴于 App 投诉维权的法律专业性，建议由律师或公司法务来主导投诉进程，并由公司其他部门予以协助。
五、苹果回复邮件，提供维权材料
在苹果官方申诉页面投诉成功后，投诉者会在几天内收到苹果官方发送的一份带有投诉编号的邮件。投诉者可以回复该份邮件（注明投诉编号），在邮件中应当详细描述侵权内容，并提供维权所需的材料。以商标为例，投诉者应当提供商标注册证书、商标所有人对于本次维权签署的授权委托书、商标侵权对比文件等材料。
六、苹果向侵权者告知，应对侵权者的反驳邮件
在投诉后，侵权者会收到苹果官方的邮件，苹果会告知应尽快回复该邮件，否则苹果会下架应用或者删除开发者账号。
侵权者一般都会尽力反驳，并提供相应材料。这个阶段是投诉双方互相往来的过程，双方各自陈述观点并提供证据材料，双方均需要使用英文进行回复。
七、苹果官方回复投诉
在多轮邮件往来后，投诉双方的陈述及证据材料基本已经固定，苹果官方会根据双方邮件内容进行判断，做出 App 是否下架的决定。
以上就是维权投诉的全流程，再次提醒，App Store 投诉相当于由苹果法律团队作为法官主导的诉讼，对于投诉双方的法律专业性很高，因此建议由专业律师或公司法务来主导投诉进程，并由公司其他部门予以协助。
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