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下载量超7786w,滴滴出行登顶第一,旅游类App热度居高不下

2019年05月24日 | 企业新闻 | 阅读(17940)


“乘客您好,由于北京机场人流量过大,由 XX 飞往北京的航班班次为 XXXX 的飞机需要延迟出发……”,每当接近节假日结束的时候,这样的消息总能在某些机场听到。而据文化和旅游部综合测算,2019 年“五一”假期四天时间当中,全国国内旅游接待总人数 1.95 亿人次,相比去年有所增长。 

七麦数据显示,关键词“旅游”的搜索指数也是一直居高不下。尤其是每当临近节日开始期间,搜索指数会呈现不断上涨的情况。如从 4 月 28 日至 5 月 5 日,关键词“旅游”搜索指数一直处于上升状态。虽然从 6 日开始,搜索指数有所跌落,但整体情况较好。



搜索指数一直居高不下。在一定程度上也证明了,用户不仅仅是在节假日到来之际,对于旅游类产品关注较多。平时上班、休闲时刻也很关注这类产品。而从产品的转化上来看,如果开发者利用好用户的这种心态,其实是可以增加产品的下载量的。

产品上新速度较快,2015 年迎来爆发期

近日,七麦数据调取了 App Store 旅游免费榜 Top200 数据进行分析。在这一次的数据分析过程当中,七麦发现旅游产品在 2015 年迎来爆发期,2015 年和 2016 年均新上架 App Store 超过 30 款旅游产品。

虽然 2017 年和 2018 年产品上新速度有所下降,但整体数量也是不少的,而且从 2019 年 Q1 新上架了 7 款旅游产品来看,可能今年新上架 App Store 的旅游产品数量会较前两年有所增长。


交通类 App 占比较大,综合类依旧吃香


在旅游类 App下载量排行榜 Top20 中,滴滴出行、携程旅行、摩拜单车依次位列第一、第二、第三。榜单绝大部分位置分别被交通类和综合类产品占据,交通类产品一共有 12 个,占比 60%,如铁路12306、嘀嗒出行。综合类 App 占比 35%,如携程旅行、飞猪旅行。仅有 Airbnb爱彼迎唯一一个住宿类产品存在。


交通类产品会在旅游免费榜单中占据如此多的位置,其实不仅仅是因为旅游期间,交通出行是用户在意的因素之一,更是因为交通产品已经融入到用户的生活当中,如排名第一的滴滴出行,在平时上下班需要打车的时候,就能够用到,滴滴出行也因下载量超过 7786w,登顶榜单第一。


综合类产品虽然相比交通工具占比少,但在不少用户的心中,下载一个集交通出行、旅游攻略、景点门票等功能为一体的综合类产品,要比多次下载专门的单一产品要简单很多。而且这些综合类产品每当这种节假日来临之际,还会推出各种优惠活动,或直接送出优惠券,或是实现积分管理等等,这种激励活动也是深受用户们的喜爱。


细分领域火热,景区 App 如雨后春笋

随着用户需求的增多,旅游产品的细分领域开始火热起来。目前在 App Store 中的旅游产品主要涉及综合服务类、交通出行类、酒店住宿类、其他四大模块。开发者们又在这四个模块当中,不断的细分产品功能和设置,从而衍生出众多的旅游新产品。


如在交通出行这一一分类当中,有专门卖飞机票、火车票、地铁票、公交票、大巴的产品,其中旅游飞机类产品的开发商多为航空公司。航空公司开发出专门针对自家航空信息的产品,在产品设计和完善方面会更加便捷,同样也能够方便乘客查询自己的航班信息,取得用户的信赖。



随着国内旅游业的越来越发达,针对某个地区,或者某个景点开发出旅游产品也逐渐多了。如在 2017 年上线的故宫博物院 App,这是一款专门针对故宫景点旅游的手机智能电子导游产品,产品会利用 GPS 定位系统,但用户到底故宫某一处的时候,就开始讲解此处的历史和典故等等。




这种具有单一性能的产品,尤其是景区 App 这种,产品的设置大都是根据景区的地理位置,嵌入景区文化,偶尔还会加入一些活动。当景区的变化一般相对较小,因此产品的维护成本也较低。不过该类产品,一般只有在节假日期间,用户下载量数据才会增多。


产品好评较多,平台信息同步需注意

在这 200 款产品的好评调查当中,七麦选出了 14 款酒店住宿类产品进行分析。在这 14 款产品当中,只有 Airbnb爱彼迎和小猪两款产品在近一年的时间当中,得到了苹果 App Store 的精品推荐。同时这两款产品的推荐时间,也大都集中在各种节假日前后。



从 2019 年至今( 5 月 15 日),Airbnb爱彼迎已经入选 App Store 精品推荐 5 次,而在 Airbnb爱彼迎进入苹果推荐展示页面时,该产品的下载量也处于上涨的状态。其实在一定程度上来说,苹果推荐不仅可以增加产品的曝光度,同样也能提高用户对产品的好奇心和好感度,从而转化为产品下载量。



从数据上来看,旅游产品整体情况较好,有 66.67% 的旅游产品受到用户的五星好评,但也存在 4.88% 的产品遭到用户的投诉。除了在产品的使用过程当中,产品操作流程繁琐、大数据杀熟等问题外,平台之间信息不同步也是一个很大的问题。


有用户在五一放假前夕,在某款旅游住宿类 App 上订一间房间,但等到该用户带着孩子准备入住的时候,却被酒店告知并没有该用户的订单信息。


最后在酒店工作人员的查询下,该用户才得知原来酒店早就没有跟这个款旅游住宿平台合作,但该平台并没有清除该酒店的所有信息,这才造成用户的确花钱定了房间,但酒店却没有订单信息。而该用户最终只能需求当地警察的帮助,因为五一期间各处的住房也都是十分紧张的。


平台及时同步信息,不仅是对于平台管理的负责,同样也是为了更好的服务用户,给用户留下好的印象;而像这种不及时清除冗余、过时信息资料的平台,也是很容易失去用户,也给自身品牌造成了损害。


同时,七麦也在这里体现在第三方平台预定住宿等服务的用户,当在平台当中申请完预定服务后,最好再次打电话跟商家进行确认,以免让自己的行程被打乱。

总结

1、产品领域还能再细分。虽然在现在的旅游产品当中,综合类和交通类产品较为吃香,但在市场上以就存在某写用户比较偏好产品的单一性能,而开发者只需要根据这一类用户的喜好,来设计产品,也是会有所收获的。


2、因“地”制宜,线下线上联动。如航空公司、旅游景点这类平台当中,拥有线下实体经营线路,可以针对自家服务而开发出线上产品,实现线上线下联动。另外,线上产品也可以针对自己平台的内容,联合一些线下地区推出相应活动,来拓展用户新渠道。


3、重大节假日前夕,利用好苹果自荐功能。建议开发者在大型节假日到来之际,提前两周布局产品的相关活动,如完善产品功能更新版本、发展一些优惠活动等等,然后向苹果提出产品自荐功能。如果产品有幸被苹果小编重视,而入选苹果 App Store 精品推荐,也是一种产品拉新促活的好机会。


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本文由七麦研究院专栏作者【涂涂】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。


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