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顺风车“卷土重来”,阿里系哈啰补空挡,顺势上位!

2019年03月04日 | 独家分析 | 阅读(15891)

随着元宵节返程小高峰过后,2019 年春运如今已完美收官,旅游类 App 作为人们出行中必不可少的工具,在春运期间获得不少流量。


顺风车市场更是出现供不应求的局面,不过今年阿里系的一款产品适时出现,成为今年春运重要的运力补充者,解决了不少用户的出行需求。


顺风车“卷土重来”


早前,滴滴出行在顺风车业务上做得风生水起,据其发布的自查通报中称,顺风车上线 3 年以来,出行次数达到 10 亿次以上。但受顺风车安全事件影响,只能暂舍这块业务。


随后,多家网约车平台也陆续进入自检模式,顺风车市场遇冷。关键词“顺风车”在 App Store 的搜索指数呈明显的下跌趋势,但在今年年初其热度开始逐渐回升。



这代表网约车市场在经历了半年的冷静期后,开始逐渐苏醒,其市场潜力依旧存在。


近期,央视新闻爆出滴滴出行、首汽约车、神州专车、曹操专车、易到用车、美团出行、嘀嗒出行、高德等 8 家网约车顺风车平台公司分别制定完成了全面整改方案。这也意味着,8 家平台一旦完成整改,顺风车百花齐放指日可待。


从近三个月的出行类 App 下载量 Top10 数据来看,高德地图下载量最高,虽在打车上有所涉及但并不是其核心业务,而排名第二的嘀嗒近期表现一直不错,下载量竟也超过了约车界“大佬”滴滴,打破了约车平台一家独大的局面。


出行类 App 近三个月下载量排行


哈啰出行虽然相对榜上其它 App 较晚上线约车服务,但其排名也是比较靠前,直追滴滴,可谓是出行类 App 中的一匹黑马。


哈啰补空缺,稳居旅游榜第一


哈啰的成功逆袭要从春运说起。春运期间,由于滴滴顺风车断档,春运打车难的问题比往年更为严峻,哈啰适时出现,弥补市场空缺。今年 1 月,哈啰在 6 个城市上线顺风车业务,春节前夕开通了 16 个城市,还拿出 3000 万补贴司机和乘客。顺风车千呼万唤始出来,哈啰出行一夜间名声大噪。据悉,哈啰招募顺风车司机仅 20 天就突破 100 万,其中一线及新一线城市车主占 5 成以上。


紧接着,哈啰出行顺风车在 2 月 22 日全国上线,有 App 和支付宝小程序双平台支持。一时间,哈啰出行热度直升,其 App 在 App Store 的总榜(免费)排名从几百开外,一跃升至 Top3。



哈啰出行抓住春运的好时机带来大量用户下载,随后拓展业务至全国,它用了不到三个月的时间完成了反超滴滴、嘀嗒的壮举。



如上图所示,滴滴、嘀嗒、哈啰、美团打车四款 App 近三个月的排名趋势对比中滴滴、嘀嗒势均力敌,与此同时,哈啰一路猛追,后来者居上,成为旅游榜(免费)Top1。几家欢喜几家愁,美团打车后劲不足,排名趋势并不乐观。


从用户角度来看,以上四款 App 中嘀嗒、哈啰较受用户喜爱。嘀嗒出行的好评率最高,达 98.83%,哈啰出行位居第二,好评率也在 90% 以上,哈啰出行无论从用户体验还是产品功能上,都相对占优势,加之阿里的资本助力,未来的发展不可小觑。

约车平台盈利难,新模式有待开发


虽然上文提到网约车市场潜力巨大,但是网约车平台却普遍存在盈利难的问题。去年 9 月,滴滴创始人程维在一封内部公开信中公布了滴滴的盈利情况。他表示,6 年来滴滴还没有实现过盈利,2018 年上半年公司整体净亏损超过 40 亿人民币。


作为滴滴的劲敌,美团打车也不容易。美团本身也面临着亏损、裁员、经营不景气的局面。据美团在港交所上市前提交的招股书显示,2017 年美团打车仅在南京一座城市开通了服务,仅当年的网约车司机成本就高达 2.93 亿元。以美团打车在上海的情况来看,开通 7 天累计服务乘客超 220 万人,按照每单补贴 30 元计算,仅一周就花掉了 6600 万元。


一众的约车平台打着价格、补贴优势吸引用户,烧钱是必然,盈利是难点。而哈啰出行此次大展身手,其背后也是有阿里的强大支持,其第一大股东为蚂蚁金服,因此哈啰出行也可被归为阿里系,同时被看做将来最有潜力与滴滴抗衡的企业。


虽然面临盈利难的现状,未来总会在不断尝试中找到新的盈利增长点。


结语


顺应市场需求,及时补缺。当市场出现供求关系失衡情况时,谁能先一步展开行动,谁就抢占了先机。吸引到用户只是阶段性胜利,接下来的产品升级、运营手段(如用户引导、每日奖励等)能在一定程度上减少 App 用户流失。


拓展新业务,全方位服务用户。对于约车类 App 基本功能大抵相似,除了打补贴战,产品功能上做到更完善、更全面,才能在众多产品竞争中脱颖而出。当然,新业务的出现也能在 App 盈利上贡献力量。


优化 App 评分评论,吸引更多用户下载。用户评分、评论会直接展示在榜单页和搜索结果页,所以在一定程度能代表产品口碑,优化也是必不可少的。


本文由七麦研究院专栏作者【yoyo】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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