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【必看】App Store 维权投诉流程全揭秘 | 干货集锦

2018年08月31日 | 技术干货 | 阅读(27297)

本文转载于:诺诚律师团队,作者:朱骏超。如需咨询/转载可联系微信:nuochenglvshi


在国内,游戏、应用的抄袭盗版现象非常严重。被侵权的 App 开发者基于诉讼成本及诉讼时间的考虑,大部分会暂缓通过诉讼手段维权。而非诉讼的维权方式因其成本低、速度快已逐渐获得维权者的青睐。


App Store 作为众多游戏、应用重要的发布渠道,也逐渐成为游戏、应用维权的重要途径。


今天,七麦邀请要合作律所诺诚律师团队朱骏超为大家分享通过苹果 App Store 申诉维权途径迫使侵权游戏、软件下架的程序及相应注意点。


一、进入 App Store 投诉页面


第一,我们进入苹果中国官网首页,在首页底部点击“法律信息”。


第二,进入“法律信息”页面后,在页面底部点击“App Store 内容争议”,进入 App 投诉页面。


另外,大家也可以直接点击 App Store 投诉申诉的链接:

https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/#?lang=zh



二、填写联系信息


投诉者应在页面中填写姓名、公司名称、邮箱、电话、地址等联系信息。其中姓名和邮箱将提供给涉及侵权争议的 App 开发商,其余联系信息将会保密。



三、确定投诉 App 链接


投诉者可以通过搜索页面确定侵权 App 的链接。特别注意的是,如果 App 在 iPhone、iPad、Mac 都有游戏版本,投诉者需要列出每一个版本及对应区域(中国 CH)。


如果通过搜索无法找到的,大家可以通过 iTunes 去找到该侵权 App 的链接,然后复制到列表中。



四、确定投诉类型,描述侵权行为


投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、App 名称、关键词及其他投诉类型,投诉者应根据实际情况判断具体投诉的类型,以便苹果的法律团队更加准确的审核争议。


描述具体侵权行为这是整个投诉维权的最关键部分,投诉者应在投诉页面中简单列明侵权行为的情况,并进一步通过邮件详细描述侵权内容。


以商标侵权为例,投诉者应将两个商标的显著部分进行对比,通过图文并茂的方式展示商标的相同与近似,使苹果法律团队直观了解侵权内容。鉴于 App 投诉维权的法律专业性,建议由律师或公司法务来主导投诉进程,并由公司其他部门予以协助。



五、苹果回复邮件,提供维权材料


在苹果官方申诉页面投诉成功后,投诉者会在几天内收到苹果官方发送的一份带有投诉编号的邮件。投诉者可以回复该份邮件(注明投诉编号),在邮件中应当详细描述侵权内容,并提供维权所需的材料。


以商标为例,投诉者应当提供商标注册证书、商标所有人对于本次维权签署的授权委托书、商标侵权对比文件等材料。



六、苹果向侵权者告知,应对侵权者的反驳邮件


在投诉后,侵权者会收到苹果官方的邮件,苹果会告知应尽快回复该邮件,否则苹果会下架应用或者删除开发者账号。


侵权者一般都会尽力反驳,并提供相应材料。这个阶段是投诉双方互相往来的过程,双方各自陈述观点并提供证据材料,双方均需要使用英文进行回复。



七、苹果官方回复投诉


在多轮邮件往来后,投诉双方的陈述及证据材料基本已经固定,苹果官方会根据双方邮件内容进行判断,作出 App 是否下架的决定。


App Store 投诉相当于由苹果法律团队作为法官主导的诉讼,对于投诉双方的法律专业性很高,因此建议由专业律师或公司法务来主导投诉进程,并由公司其他部门予以协助。


《干货集锦》第 15 期就到这里啦~ 欢迎留言说出最近困扰哦~


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本文由七麦研究院特邀作者【诺诚律师团队朱骏超】原创,转载需联系作者获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。


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