七麦数据

众所周知，当 App 开发者遇到问题可直接致电苹果（*区：4006 701 855）进行沟通。近日，有开发者反馈苹果* 400 服务电话（Apple Developer Program）突然打！不！通！了！今天，就和大家分享下*的苹果联系方式~

经过七麦研究院试验，现在拨打苹果 400 服务电话，会自动收到一条语音提醒，提示联系方式已经变更，并引导用户登陆苹果开发者网站进行咨询或问题反馈。

（拨打 400 电话的语音提示）

按照提示登陆开发者网站后，则会进入到苹果【联系我们】页面。【联系我们】在今年 5 月 15 日进行了一次升级改版，分为 8 个大主题及 60 个细分问题类型，开发者可以在每个类型下找到像对应的苹果联系方式。详情戳文了解 【*详解】想要加速审核&投诉侵权？这两个秘密通道你必须知道

比起邮件反馈的遥遥无期，电话的优势在于实时高效沟通。本次，苹果关停电话联系通道，不少开发者心生疑虑，“难道是苹果怕了久不过审的*开发者的电话轰炸？！”

经过七麦研究院实测，在新版【联系我们】页面提供的 60 个细分问题中，苹果反馈方式共分为三大类型：支持电话与邮件沟通；仅支持邮件沟通；其他方式沟通。

支持电话与邮件沟通：32 个；占比 54%

仅支持邮件沟通：11 个；占比 18%

其他方式沟通：17 个；占比 28%

其中，支持电话沟通方式从开发者主动致电苹果，变为开发者留下电话，由苹果官方回拨联系。早 9:00 — 晚 15:00 点（北京时间）苹果会提示将在几分钟内回拨电话，超过该时间范围，则会提示“电话支持服务暂不可用”，并可查看*范围内不同*/地区的电话服务时间。

而 邮件 则并未给出具体回复时间。

其他沟通方式 主要包括联系 App Review、联系财务等通过页面跳转的方式查看相关内容的帮助提示或通过跳转后页面的专属入口与苹果联系。