七麦数据

App 提交苹果已经 2 个月还没消息，我：......

App Store 搜品牌词，Top 1 竟是别人，我：......

想要查看审核状态、加速审核、投诉竞品，竟然无门！

现在！可以了！苹果官网【联系我们】页面改版了！

开发者们可以点击此链接进入【联系我们】页面：

https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

该网页共分为 8 个主题：会员资格与账户、开发与技术、应用设置和分发、应用审核、报告和付款、活动、报告问题、反馈与其他主题，以及 58 个细分问题类型，每个类型下有相应的与苹果联系方式。

大家最为关心的加快 App 审核和应用侵权两个问题也包括其中，在这里偷偷告诉大家这两个秘密通道。

 加速审核 

App 提交很久苹果粑粑不理会，在【联系我们】页面选择【应用审核】加速审核！

一、点击【应用审核】-【加快 App 审核的请求】进入

（加速审核）

二、点击进入【联系 App 评论】

三、填写相关信息，包括姓名、电子邮箱、电话、应用名称、App ID、选择平台、描述原因。顶部也可重新选择想要处理的问题类型。

 投诉侵权 

如果产品的品牌词或者商标等被竞品“侵犯”，开发者可向苹果投诉，投诉过程即可在此页面完成。

一、点击【报告问题】-【侵权】进入

（品牌词侵权）

二、点击【权益侵犯】-【App Store内容争议】点击继续

三、填写相关信息，权利所有者、公司、联系电话、常用邮箱、地址，也可点击加号填写其他联系方式。点击继续。

注：权利所有者填写开发商名称/公司简称等都可以，但为方便后续维权，*保证该项权利确实属于所填的机构/公司/个人。

四、在【提供链接】中填写自家产品在 App Store 的链接，若不止一个平台需要填写每个版本。

五、在【搜索】中搜索竞品名称或者关键词找到竞品，每次投诉可一起提交的App 数量需在 50 个以内。点击继续。

六、*选择竞品侵权相应内容（版权、隐私、关键词等），选择地区，在最右侧框中填写侵权的具体细节。

需要注意：最右侧备注框是整个投诉过程的关键部分，输入的信息也会提供给所选 App 的开发商，所以，内容一定要写得有理有据，并将侵权行为描述清楚。以 App 品牌词被竞品放入标题为例，投诉者*将自家 App 的名称以及对方应用的标题都展示出来，然后，对比 App 名称和标题中的关键词，使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。

*点击提交，提交后有一次发邮件提供额外材料的机会。

向苹果投诉会耗费一定的时间（有时甚*会花费 2~3 个月），且投诉结果也不一定令人满意，如果对方的侵权行为十分恶劣，你方想快速制止对方的行为以减少损失，不妨首先考虑联系涉及侵权的竞品公司，提供能证明他们侵权的证据，并要求对方主动停止侵权行为；如果这种方法无法奏效，苹果的投诉/维权通道将随时为你开启。

此次苹果规范了联系方式模块，总的来说是一次积极的改变。可以看出苹果正在向开发者们一步步走近，不久的将来望可以提供更加直接与快速的交流方式。

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本文由七麦研究院专栏作者【小童】原创，转载需联系七麦研究院获取授权，七麦研究院有权向非授权转载追究责任。