麦报第54期—本期聚焦:想要加速审核&投诉侵权?这两个秘密通道你必须知道! App在某个关键词下落榜了,如何联系苹果进行申诉?

2019年11月13日 | 技术干货 | 阅读(11563) 收藏

麦报第54期(2019.11.4——2019.11.10)

更多关注:①想要加速审核&投诉侵权?这两个秘密通道你必须知道!②App在某个关键词下落榜了,想联系苹果申诉,怎么操作?③在iTC后台“App分析”模块展示的“App引荐来源”指的是什么意思?④在OPPO应用商店,一个用户(账户)可以多次为一款App评论吗?⑤目前小米应用商店不收录哪些类型的应用?


Part1-【七麦社群干货秘笈回顾】

Q1:App在某个关键词下落榜了,想联系苹果申诉,怎么操作?

A1:具体操作步骤如下:

①在iTC后台点击“联系我们”,进入其详情页

或者点击以下链接,输入苹果开发者账号后直接进入“联系我们”详情页:https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select


②点击“App设置和分发”后,选择“App Store 搜索和曝光率”

③在此可选择将电话留给苹果,等待与苹果进行电话沟通。或选择以邮件形式与苹果进行沟通。

Q2:目前小米应用商店不收录哪些类型的应用?

A2:目前小米应用商店暂不收录以下类型的应用:彩票类、赌博类、vpn类等。


Q3:在iTC后台“App分析”模块展示的“App引荐来源”指的是什么意思?

A3:当用户点击某个 App 中的链接,跳转至您的 App Store 产品页了,那么该App就会出现在您的“App引荐来源”列表中。例如,某App 引荐来源中包含了“七麦数据”,指的是有用户在七麦数据的App中点击链接后,进入了该产品的App Store 产品页。


Q4:如果想在华为应用商店首发包,上传APK包的时间有什么要求?

A4:首发包上传的时间,取决于首发的日期,需要根据自身实际情况来看,

一般需要在首发前一天上传首发包,上架时间选择“审核通过立即上架”。如果首发时间为周末,需要提前至周五上传,上架时间选择“审核通过立即上架”。


Q5:在投放ASM时遇到问题,如何联系苹果呢?

A5: 具体操作步骤如下:

①在iTC后台点击“联系我们”,进入其详情页

或者点击以下链接,输入苹果开发者账号后直接进入“联系我们”详情页:https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select


②点击“App设置和分发”后,选择“搜索广告”

③点击以下页面,即可获得苹果有关“搜索广告”(ASM)方面的帮助。

Q6:如果将App主动从App Store下架,再重新上架的话,最新版本上线日期展示的是App重新上架的日期吗?

A6:不是的,最新版本上线日期仍展示的是该产品下架之前更新版本的日期。



Q7:可以将App之前版本(iOS版)的“更新日志”删除吗?

A7:不可以的。


Q8:在OPPO应用商店,一个用户(账户)可以多次为一款App评论吗?

A8:不可以的,目前一个用户ID只能为一款App评论一次。


Part2-【行业动态】

1、苹果自家App已经停止支持iOS 11

苹果Apple Store iOS版客户端应用迎来v5.6更新,更新日志依然是多种改进和性能增强,暂未提到适配全新的iOS 13系统,因为不能跟随深色模式。不过更新中还显示,苹果自己的App已经不支持iOS 11系统。


2、苹果推送iOS 13.2.2系统更新 修复杀后台问题

苹果发布了iOS 13.2.2系统更新。此次更新最为重要的就是“修复了可能导致后台运行的App意外退出的问题”,简言之,就是修复了iOS 13系统的“杀后台”的问题。相信新系统在切换多任务时重新启动App的现象应该会有所好转。


3、[App Store动态]

上周App Store新上线应用:8528款,下架应用:25818款,清榜应用:27款,更多详情猛戳链接:http://u.qimai.cn/2Pj


Part3-【每周小课堂】

想要加速审核&投诉侵权?这两个秘密通道你必须知道


首先我们先来介绍一下【联系我们】页面,该网页共分为 8 个主题:会员资格与账户、开发与技术、App设置和分发、App审核、报告和付款、活动、报告问题、反馈与其他主题,以及 58 个细分问题类型,每个类型下有相应的与苹果联系方式。

开发者们可以点击此链接进入【联系我们】页面:

https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

大家最为关心的加快 App 审核和应用侵权两个问题也包括其中,本期小课堂将为大家讲解这两个秘密通道。


加速审核 


App 提交很久苹果粑粑不理会,在【联系我们】页面选择【应用审核】加速审核!


一、点击【应用审核】进入【加快 App 审核的请求】

二、点击【加快 App 审核的请求】进入【联系 App Review】

三、填写相关信息,包括姓名、电子邮箱、电话、应用名称、App ID、选择平台、描述原因。顶部也可重新选择想要处理的问题类型。

投诉侵权 


如果产品的品牌词或者商标等被竞品“侵犯”,开发者可向苹果投诉,投诉过程即可在此页面完成。

一、点击【报告问题】-进入【侵权】


二、点击【权益侵犯】-【App Store内容争议】点击继续

三、填写相关信息,权利所有者、公司、联系电话、常用邮箱、地址,也可点击加号填写其他联系方式。点击继续。


注:权利所有者填写开发商名称/公司简称等都可以,但为方便后续维权,最好保证该项权利确实属于所填的机构/公司/个人。

四、在【提供链接】中填写自家产品在 App Store 的链接

五、在【搜索】中搜索竞品名称或者关键词找到竞品,每次投诉可一起提交的App 数量需在 50 个以内。点击继续。


六、最后选择竞品侵权相应内容(版权、隐私、关键词等),选择地区,在最右侧框中填写侵权的具体细节。


需要注意:最右侧备注框是整个投诉过程的关键部分,输入的信息也会提供给所选 App 的开发商,所以,内容一定要写得有理有据,并将侵权行为描述清楚。以 App 品牌词被竞品放入标题为例,投诉者最好将自家 App 的名称以及对方应用的标题都展示出来,然后,对比 App 名称和标题中的关键词,使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。

最后点击提交,提交后有一次发邮件提供额外材料的机会。

向苹果投诉会耗费一定的时间(有时甚至会花费 2~3 个月),且投诉结果也不一定令人满意,如果对方的侵权行为十分恶劣,你方想快速制止对方的行为以减少损失,不妨首先考虑联系涉及侵权的竞品公司,提供能证明他们侵权的证据,并要求对方主动停止侵权行为;如果这种方法无法奏效,苹果的投诉/维权通道将随时为你开启。



【历史麦报】


麦报01期——每周三与您准时共享干货秘笈

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麦报第16期—本期聚焦:苹果开发者账号如何续费?小米开发者账号主体如何变更?

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