小红书下架80天终解封,监管力度越发严峻,社区产品“太难了”!

2019年10月22日 | 独家分析 | 阅读(30955) 收藏

今日,已在 App Store 下架 80 天的小红书,重新上架。七麦数据显示,小红书重新上架后直接冲进 App Store 社交免费榜 Top9。



此前,小红书曾在安卓端下架 77 天后,于 10 月 14 日重新上架 OPPO、vivo、应用宝等应用商店,一时之间引发用户纷纷热议,话题“小红书恢复上架”高达 463.1w 阅读。



历经近三个月的“考核”,小红书终于完成多方整改,全平台上架了。


声明用户数据收集,严格把控内容池


此次,下架整改期间,小红书也针对平台问题做出了不少整改。如今日重新在 App Store 中下载小红书的用户,在登录账号之际,会收到一封“隐私协议”的弹窗。与之前直接显示“隐私协议”内容不同的是,这次的弹窗中,小红书提炼出三点重要信息,而这三点都是针对于用户数据收集。



用户隐私其实是近年来政府监管力度较大的一个问题。今年 1 月,网信办等四部门联合成立专项治理工作组,相继公布不少违法违规 App。上个月月底,网信办再次发公告表示,将加大治理力度,不断提升 App 个人信息保护水平。



同时,在 App Store 近 30 天审核被拒原因 Top10 中,条款 5.1.1(数据收集与存储)也以占比 6.19%,高居被拒原因第三。面对越来越严峻的审核力度,开发者还是应当积极相应响应,对产品做出整改,及时规避风险。



此外,在小红书整改期间,不少用户发现自己的粉丝一天比一天少,以及之前有些收藏的内容却突然不见了。



其实之前也有新闻报道过,小红书审核团队已经扩招两三批,现在每一条用户发布的笔记都会进入审核流程,先机器审核,再人工审核。而有时候一天会封好几个号。小红书已在平台用户和内容把控上,都做出了更严格的把控。


豆瓣广播“复活”,社区舆论风口依旧紧缩


上周日(10 月 20 日),被“封禁”多日的豆瓣的广播正式解封。一时之间用户纷纷用户豆瓣平台当中,以至于服务器负荷不住,直接崩塌。当晚,话题“豆瓣崩了”也迅速攀上微博热搜,话题阅读量高达 6.8 亿。可见,用户对豆瓣的关注度还是相当高。



但与豆瓣广播功能同时封禁的小组们,至今还在被雪藏。此次被雪藏的小组当中,大都是存在强烈的娱乐导向,如鹅组、瓜组存在着各种拉踩事件等,这种“娱乐至死”风气导向也正受到有关政府的严格把控当中。



而社区管理这一方面,脉脉的实名认证机制还是值得很多平台借鉴的。注册脉脉的用户,不仅需要进行实名认证,同时还需要借助公司的邮箱来完成所属公司认证。此外,脉脉还采用积分激励形式,刺激用户来完成这些认证。这种双重认证的情况下,虽然提高了用户的门槛,但也进一步为平台筛选出一批优质的用户。



其实对于社区平台而言,监管力度所需要耗费的精力和人力还是相当的大。但今年年初开始,钉钉社区、探探、陌陌、即刻、小红书、豆瓣等平台都曾因社区问题而导致产品下架、暂停更新。为此,建议开发者还是需要多多关注相关行业动态,有针对性的的自查自纠。


用户内容双重审核,政府监管力度加强


在 9 月 10 日,网信办发布的《网络生态治理规定(征求意见稿)》中,对网络信息内容服务平台做出了明确的相关规定,规定表示,网络信息内容服务平台应当加强以人工编辑、机器算法等方式推荐、呈现信息环节的管理,营造积极健康的版面生态。包括但不限于存在弹窗、热搜、热门推荐、榜单等界面的新闻资讯、公众号、微博、论坛社区、音频、网络文学、游戏等十二个平台。(点击“阅读原文”可查看所有内容)



建立用户、内容双重审核机制。对于平台而言,用户数据的激增固然是一件可喜的事情,但如果平台机器粉、僵尸粉过多,则只会营造出一种虚假的形象,而且对于产品的后续发展也是十分不利的。同时,平台内容泛滥、虚假等情况,不仅容易影响用户的产品体验,更容易造成平台竞争力下滑。可利用技术设置敏感关键词,以及扩大人工审核规模,来加强平台内容审核力度。


不定期清理僵尸粉,公布违规内容。对于用户和内容的监管,不仅仅是平台自身要一直做的一件事,同时也需要将清理的用户和内容数据公布出来,如微信和微博。一来是能证明平台一直在严厉打击违法违规行为,二来也能给想要浑水摸鱼、打擦边球的用户和内容给予警告。三来可以给平台其他用户树立平台违规内容标准,对不良内容进行预防。


结语


1、推出新产品,减少用户流失。七麦数据监测到,此次小红书下架后并未推出新产品顶替小红书的位置,减少用户的流失。以至于 App Store 中出现不少冒牌“小红书 App”,这些产品利用与小红书相似的 icon、应用名称,引导用户下载。



2、占据产品品牌词。同时,在今天小红书重新上架之际,其品牌词“小红书”搜索显示小红书 App 只能排在第二位。品牌词搜索结果显示不能排在第一位,这也容易让一些用户错以为产品并未下架。



3、打造极速版、特价版、概念版 App。这里提到的极速版、特价版、概念版,主要是建议开发者将主体 App 的主要模块,或者是针对某一模块进行优化改进,进而推出相关 App 上架 App Store。不仅仅是为了扩大用户群体,也能防止主体 App 被下架之际,有产品可以迅速顶上,减少用户流失和占据品牌词的位置。


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本文由七麦研究院专栏作者【涂涂】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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