七麦数据专栏

碰上审核被拒十大理由,开发者到底怎么解决?丨干货集锦

2019年06月18日 | 技术干货 | 阅读(11799)

根据七麦数据近 30 天审核被拒十大理由中,2.3、2.1 和 3.1.1 一直都是拒审高热度理由,今天七麦数据就为大家详细的说明如何解决相应拒审。


取数时间:2019 年 6 月 18 日


2.3 准确的元数据


官方解释:用户应该知道他们在下载或购买您的 App 时会得到什么,所以请确保 App 的描述、屏幕快照和预览能够准确反映 App 的核心体验,并记得不断更新,以便保持与新版本相应的最新状态。


一般拒审原因:苹果有此判定主要是由于应用标题、描述、截图等与 App 功能严重不符所导致。如使用了安卓手机截图或浏览器截图都会引起拒审。


解决方案:保证自身标题、副标题符合要求。近期苹果对于标题审核方向所有更换,开发者需重点关注。另外如标题符合,那要考虑重新更换截图、预览视频等元数据,保证其 App 功能、流程与相关展示一致。务必去除隐藏功能模块代码,如果有需要隐藏功能的代码及定向跳转链接网址时,建议进行混淆处理,适当增加逻辑复杂度。


2.1 App 完成度


官方解释:提交至 App Review 的申请 (包括可供预订的 App) 应为该 App 的最终版本,并应包含所有必要的元数据和有效网址。所有占位符文本、空白网站和其他临时内容应在提交前移除。在提交 App 之前,请务必在设备上对 App 的错误和稳定性进行测试;如果您的 App 需要登录,请提供演示帐户信息 (并打开您的后台服务!)。如果您在 App 中提供了 App 内购买项目,请确保审核人员能够看到这些内容,并确保这些内容处于完整且最新的状态,否则请在审核备注中说明相关原因。请不要将 App Review 视作软件测试服务。我们将拒绝不完整的 App 套装以及会出现崩溃或存在明显技术问题的二进制文件。


一般拒审原因:上传的 App 中不能出现崩溃、加载失败等明显 Bug;App 不支持 IPv6 网络下使用;测试账号;隐藏开关等操作。


解决方案:开发者务必提前测试产品是否有 Bug、在 IPV6 网络下是否能正常使用等。如遭遇因此条例拒审,建议逐条回复并澄清没有违规。


3.1.1 App 购买项目


官方解释:如果您想要在 App 内解锁特性或功能 (解锁方式有:订阅、游戏内货币、游戏关卡、优质内容的访问权限或解锁完整版等),则必须使用 App 内购买项目。App 不得使用自身机制来解锁内容或功能,如许可证密钥、增强现实标记、二维码等。App 及对应元数据不得包含指引客户使用非 App 内购买项目机制进行购买的按钮、外部链接或其他行动号召用语。


App 可以提供 App 内购买货币,供客户在 App 内“打赏”数字内容提供商。


通过 App 内购买项目购买的所有点数和游戏货币不得过期,并且您应确保为所有可恢复的 App 内购买项目设计一套恢复机制。


请务必指定正确的可购买类型,否则您的 App 将被拒绝。


App 可为其 App 内购买项目的内容启用赠送功能。此类礼品的退款只能返还给原购买者,且礼品内容不得更换。


通过 Mac App Store 分发的 App 可托管基于非 App Store 机制的插件或扩展。


提供“战利品箱”或其他随机虚拟物品购买机制的 App 必须在客户购买前,向客户披露每种类型物品的获取几率。


非订阅型 App 在提供完整解锁选项前可以提供按时间计算的免费试用期,方法是在“价格等级 0”中设置非消耗型 IAP 项目,并按照命名约定“XX 天试用”来命名。在开始试用之前,App 必须清楚指明试用期时长、试用期结束后不再能访问的内容或服务,以及用户为获得完整功能而需要支付的任何后续费用。进一步了解如何使用收据 (英文) 和设备检查 (英文) 来管理内容访问权限和试用期时长。


一般拒审原因:主要由于 App 中接入第三方支付导致,如支付宝、微信等。


解决方案:老实的使用苹果自身支付方式,通过用内购的形式进行展示。如果隐藏虚拟产品或者通过后更改支付方式,都是有下架、销号的风险。


2.5 软件要求


一般拒审原因:主要是 App 中含有违规代码导致。


解决方案:很可能是三方库中含有 SDK,可以更新所有三方库,或者反编译提交的 ipa,检查文档中是否有违规字符串,有的话删除即可。


3.1.2 订阅


一般拒审原因:主要是由于 App 中订阅信息没有描述清楚或没有体现在明显位置所导致。


解决方案:确定应用中的描述清楚,并且保证描述是否跟用户实际购买订阅产品是在同一个界面。 


5.1.1 数据收集和存储


一般拒审原因:主要是 App 强制用户注册,且基于不需要用户信息的功能之上、暗中采集/共享用户的个人信息。此次 WWDC 大会后苹果更加重视,开发者们需格外注意。


解决方案:先与用户协商,让用户同意后进行注册,有“强登陆”功能的一定要修改为提示登陆的版本。另外一些调取数据的功能均需向用户征求意见,避免苹果默认没有授权擅自手机信息。


3.2.2 不可接受


一般拒审原因:App 中有诱导用户完成某些事情得到奖励行为,例如:广告、积分奖励或积分兑换等。


解决方案:建议确保 App 中没有引诱用户功能,把奖励去掉,或将完成任务获取奖励的概念进行加工,不然苹果会默认产品有诱导用户行为。


1.2 用户生成的内容


一般拒审原因:对于社交类产品、或者带有强 UGC 内容的产品(例如微博、今日头条、贴吧等),苹果要求开发者过滤令人反感的内容(例如暴力、色情、侵权等);并提供严格的审核机制与详细的开发者联系方式。


解决方案:建议确保 App 中用户内容没有包含暴力、色情等内容;同时据目前收集到的信息来看,“主动电话沟通”仅针对 1.2 条款时可进行申请,所以开发者如遇相关条款拒审,可尝试申请电话沟通。


5.2 知识产权


一般拒审原因:App 未经授权,使用受版权保护的第三方材料;另外,上架 App 是不能与苹果现有产品类似的。此次在 WWDC19 上,苹果自家软件更新后,建议开发者对自家产品进行核查,将 App 与苹果产品差异化。


解决方案:建议确保 App 只包含创建或拥有使用许可的内容。提交产品时,使用受版权保护的第三方书面证据进行展示。


1.1 令人反感的内容


一般拒审原因:App 中具有攻击性、不顾及他人感受、令人不安、惹人厌恶或低俗不堪的内容。


解决方案:建议审核机制,目前这方面国家政策也十分关注,建议确保内容安全性,及时处理相关展示内容,切勿存在侥幸心理。


用户咨询条款


3.2.1 可接受的商业模式


一般拒审原因:App 没有相关资质。


解决方案:最佳方案肯定是拿到相应业务资质。当然,如果实在没有相关资质,建议大家尽可能多的把自己公司合规的证据资料发给苹果,得到苹果认可,如果没有相关证据的话,而换新账号碰运气上架也算是一种操作,但算是不得已时可以尝试的方法,不算很建议。


4.3 重复 App


一般拒审原因:一般意思就是 App 跟别人上架的 App 功能或者代码很相似,通俗的说就是苹果认为的马甲包。


解决方案:可通过修改名字、icon、主色调、代码等解决,重点是代码。并且注意相同的 App 包提交至少间隔一天以上。不要一下上 n 个相同类型的包,这样很容易被苹果识别并盯上。


4.2 最低功能要求


一般拒审原因:苹果认为上传的 App 功能不够,或者没有自己的核心功能,比如直接打包一个网页上架的产品很容易触发这个问题。


解决方案:可以添加一些功能丰富产品(导航栏,下拉刷新,推送通知等功能),如果觉得功能已经全了,还没有通过审核,可以向苹果解释产品解决的用户需求,以及具体功能的展现,还可以直接将网页和 App 截图对比发给苹果,让苹果更好的辨别。


5.1.5 定位服务


一般拒审原因:App 未得到允许,与第三方共享收集的用户数据,且并未说明使用目的等,如位置、账号等。


解决方案:如果要采取用户数据信息,需要给予用户提示,并得到用户的允许,或设置为可选,并且明确告知苹果采集用户数据信息的使用目的。总的来说就是要弹出提示说明使用这个权限是做什么用,需要向用户方和提供方(苹果)均有所告知。


当然,如果苹果在邮件中明确给出拒审原因时,可以根据苹果反馈的问题进行相应的修改。保证态度端正,及时处理,没有犯错时,可直接申诉,建议拿出有力证据进行证明,会提高过审速度。


《干货集锦》第 33 期就到这里啦~ 欢迎留言说出最近困扰哦~


推荐


如果大家想要咨询 ASO、ASM 相关知识或优化投放、推广业务,欢迎添加小助手(微信号:qimaifuli)扫码来撩~


本文由七麦研究院专栏作者【石叶】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

相关推荐