七麦数据专栏

惊!苹果审核力度加强,不止警告直接下架!

2019年01月09日 | 独家分析 | 阅读(28823)

今日(1 月 9 日),有多位开发者向七麦反馈,iOS 应用提交审核后,被苹果告知:你的开发者资质/账号存在欺诈行为,这违反了开发者计划许可协议中的相关规定,由于这些活动,你的开发者账号已经被标记为“移除封号”,并且相关 App 也被下架。下图为苹果官方下架或封号的通用邮件模板:



七麦对邮件内容进行了翻译,如下所示:


亲爱的开发者:


在对你的开发者账号进一步的审查后,我们判定你的开发者资质/账号存在欺诈行为。因此,你的苹果开发者账号已被标记为“移除封号”,账号下的 App 也已被下架。


如果你想向 App 审核团队申诉终止此次封号下架(恢复可上架状态)的话,需要在 14 个自然日内提出申请。恢复上架的请求的提交方式是:在 iTC 后台的“联系 App 审核团队”页面,在下拉菜单中选择“我想要对 App 被拒/App 下架提出申诉'”,否则你的开发者账号就会被停止使用,而且账号下的 App 都会被下架。


我们发现你的 App 存在直接违反苹果开发者审核条款的行为,该条款如下:


你不得直接或间接参与任何意图干扰影响苹果系统或服务、苹果开发者条款及苹果商业惯例的行为。这些行为包括但不限于:妨碍或扰乱 App Store、企业版 App 上线分发规定及开发者计划的现有和预期功能的运行。(例如为自己的 App 或者任何第三方提交虚假评论;选择与第三方 App 名字高度相似的名字以引导用户混淆;恶意占用名字以避免合法合规第三方的使用)


在我们的审查过程中,我们发现一种试图操纵或误导审核行为的套路模式,该行为违反了苹果开发者计划许可协议,这些行为包括但不限于:与你的 App 或服务不相符的元数据;App 内含有误导性内容,参与非真实的评级评分操控;在解决方案中心里提供了具有误导性的用户技术支持的响应方式;或其他任何在 App 内不诚信的/带有欺诈性的行为。


我们不会披露对开发者账号的具体调查结果,目前我们也没有更多的信息与你共享。你可以在接下来的 14 个自然日内随时对 App 审核团队此次的审核结果提出申诉,在提交申诉时,请确保在“联系 App 审核团队”页面的下拉菜单中选择“我想要对 App 被拒/App 下架提出申诉'”。


诚挚的问候


App Store 审核团队


从此次苹果回复的邮件中,可以总结出以下信息:


1、已核查确认账号存在违规行为

苹果审核人员已经确定你的开发者资质/账号存在欺诈行为。


2、已采取措施

你的开发者账号已被标记为移除封号,并且账号下的 App 也已被下架。


3、有疑问可申诉

需要在 14 个自然日内尽快在 iTC 后台中申诉终止此次封号及下架。


4、违反行为可能性

操纵或误导审核行为的套路模式是苹果此次封号下架重要原因,行为包括:

①你的 App 或服务有不相符、不准确的元数据

②App 内的信息具有误导性

③参与非真实的评级评分操控

④提供具误导性用户技术支持的响应方式

⑤Resolution Center 里提供具误导性的响应

⑥参与具误导性的用户购买或调包行为

⑦其他任何在 App 内外非诚信的/欺诈性的行为


去年年底,苹果以同样的理由向部分开发者发过类似邮件,通过对比分析发现此次邮件新增了“直接下架 App”的处罚措施:


之前:


your Apple Developer Program account has been flagged for removal. 

您的苹果开发者程序帐户已被标记为删除封号。


现今:


your Apple Developer Program account has been flagged for removal and your app has been removed from sale.

您的苹果开发者程序帐户已被标记为删除封号,而且您的 App 已经被下架。



针对此前下架警告,有位开发者吐槽下架警告邮件内容像是通稿。之前也有一批下架的也是一样的内容,申诉 2 次后苹果并未回复。然后把 App 转移到新账号中。14 天后,账号并未被关。然而此次苹果先下架后发邮件的举措可以看出,苹果处理力度更加强硬:不仅将涉嫌违规的帐号标记为“删除封号”,还直接下架了相关的 App。


分析 & 应对措施


针对此次用户反馈的问题及分析相关案例,目前收到苹果处罚邮件的原因有以下几种:

①针对马甲包进行处理

②针对相似度较高产品进行处理

③具有隐藏功能产品进行处(例:隐藏支付等)

④含被禁止的热更新代码产品进行处理


同时此次也不难发现,苹果在进一步严格审查 App:大批量下架产品马甲包;马甲应用提审困难;相似度较高的产品过审难;具有隐藏支付……都说明苹果正在加大对重复提交的应用或和第三方应用类似的应用,以及违反审核规定的应用审核力度。


针对此次事件,总结了几点需要开发者们注意的:


1、针对一些开发者提供的案例分析,苹果审核力度加强。一方面可能与上次有部分开发者在收到通知后,通过转移 App 来规避下架风险有关;另一方面可能是由于一些开发者对上次警告邮件并未作出积极响应导致苹果对其采取强制措施所导致;还有一方面可能在机审过程中对疑似违规 App 统一发放相关邮件。


2、收到苹果警告通知/邮件后(例如:针对此次处罚事件,建议开发者积极响应,根据被下架原因,在 14 天之内按照苹果要求进行回复。),如果是误会,可考虑向苹果解释清楚,然后请求苹果停止处罚。如果真的存在欺骗行为且确认苹果已发现该行为,可考虑(改正后)态度诚恳地回复苹果,承认错误并保证以后不再采取该行为。如果苹果接受了道歉,也许可以解封。但如果苹果态度坚决,就只能另想办法了。(主动承认有一定风险,请综合利弊后,谨慎选择。)


3、如果是由于元数据与服务不符,或疑似马甲包,建议考虑修改应用名称、图标等元数据以及功能、界面,或去掉类似/相似代码等后,重新提审。需要注意的是,苹果现在已经开始通过技术手段扫描代码,如果只是简单的更改,仍然可能会被拒。)或者,修改名称、图标等元数据以及功能、界面等后,用新账号提交审核,这样更容易过审。(注意,如果只是简单的更改,仍然可能被拒,且新账号也有被封的风险 。)


4、如果由于热更新导致下架,具体内容可参考>>苹果全面禁止热更新,产品不移除相关代码会于6月12日下架!


其实,遵守苹果的各项条款和规定才是避免因该理由被拒的最重要的方法,而且近期苹果对于产品审核力度不断加大,无论是已通过审核还是正处于提审状态的产品,都需要注意,如果有相关类似代码,请尽快更新清楚。但如果出现了类似警告或下架现象,请尽快采取补救措施时,也可参考一下七麦数据总结出的方法。不过需要注意,这些方法并不适用于所有情况,实际使用时还需根据具体情况来选取。另,如果亲们有更好的方法,欢迎给我们留言~


本文由七麦研究院专栏作者【石叶&黑桃明】原创发表,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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