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快递 App 仅 10 位入百强分类榜!功能单一、打开率低该如何突破?

2018年09月27日 | 技术干货 | 阅读(13370)


近几年,随着人民的消费能力日益提高加之网购的兴起,快递业与电子商务融合,进入了发展的快车道。

快递业是邮政业的重要组成部分,是融合信息交流、物品递送、资金流通等多种功能于一体的复合型新兴服务业。

有数据显示,2017 年全国快递业务量完成 400.6 亿件,是 2007 年的 33.4 倍;2017 年快递业务的收入完成近 5000 亿元,是 2007 年的 14.5 倍。


网购增长,快递 App 应运而生


快递逐渐取代传统邮政包裹成为人们寄递物品的主要方式之一,由于电商的繁荣,我国快递业务量的规模已经连续 4 年位居世界第一,包裹快递量超过美国、日本、欧洲等发达经济体,对全球包裹快递量的增长贡献率超过 50%。

手机移动端的发展,为网购注入更多活力。每年双十一狂欢购物节都是快递业务的高峰期 ,回顾 2013-2017 年间 11 月的数据,快递量保持持续增长。并且,预计 2018 年双十一期间产生的快递包裹量将达到近十年来的最高点。


(图片来自:中商产业研究院) 


业务量的增多,意味着寄取包裹的需求增多,人们需要及时跟踪了解自己包裹的物流情况,快递 App 的出现,能更好的满足人们的需求。

从目前进入 App Store 分类榜 Top1500 的快递 App 来看,按照功能分,主要分为 2 类:快递查询与寄快递,如“快递查询”与“顺丰快递”;按照快递寄件距离分,有同城快递与跨省快递,如“闪送”与“韵达速递”。

 

从榜单上来看,这类 App 表现并不是很抢眼,进入分类榜 Top100 的仅有 10 个,进入 Top1500 的有 48 个。

 (快递 App 详情页展示)

目前快递 App 承担的主要功能:

1、快递实时查询

快递 App 软件采用一对一行业资讯 App 交流模式,用户能够快捷、精准、方便、高效地获取到快递行业公路运输、铁路物流、海运物流、航空物流等信息。快递App是为用户提供快递行业信息的全新平台。

2、导航服务

供应商平台为客户提供快递综合信息的导航服务,其中包括快递服务、快递软件、快递技术、快递书籍等栏目,在满足用户寻找快递及其拓展服务需求的同时,还可获取快递行业的消息。

3、企业黄页

平台可以收集全国各地知名的快递及物流服务的企业,并根据企业的信用等级、属性、业务范围进行排序归类,方便用户个性化查询。

快递 App 在上述榜单中表现乏力,究其原因主要是这类 App 普遍存在功能单一,打开率低等问题。许多 App 仅有的功能就是快递查询,寄件取件。目前国内上线的快递 App,能实现在线发件的仅几家,例如,人人快递、如风达、圆通快递。

功能虽单一,快递跟踪大飞跃


在这些快递 App 中,“菜鸟裹裹”是为数不多的表现较为亮眼的。

近乎一年的时间,榜单名次维持在工具榜(免费) 15 名,总榜(免费)200 名左右。iOS 市场中,136 万+总评论里,评分高达 4.9 分。


 (“菜鸟裹裹”近三个月的排名趋势)

而在 2017 年国内快递 App 的市场占有率中,“菜鸟裹裹”以 0.507% 的占有率排名第一。

(图片来源:中商产业研究院)

“菜鸟裹裹”自 2015 年 1 月 4 日上线,已更新 70 次,支持淘宝、天猫、苏宁等各主要电商平台全网包裹自动跟踪,覆盖国内外 140 多家快递公司。还可一键查找附近快递员,寄快递、查快递直接联系效率高,这在同类里,功能十分强大了。


快递 App 虽然功能较为单一,但是在快递实时监测,跟踪快递的物流进度上等细节上“菜鸟裹裹”有着很大的飞跃。


以前的快递,只有等到通知用户的时候才知道快递到了。而如今,这类 App 已经支持 2 小时送达精准预测,快递员实时位置查看等功能。



从剁手党下单开始 , “菜鸟裹裹”就能展示预计到达时间;进入派送环节后,还能对部分包裹展示精确到两小时内的预计到达时间。简而言之,当你的包裹被分配到快递员后,物流消息会直接告诉你包裹会在哪 2 个小时内送达。 


而 2014 年上线的“闪送”可以说是同城快递中的佼佼者,主打同城一小时速递,同城急件配送,由专人直送。

(“闪送”富有趣味性的宣传图册)

目前,“闪送”已覆盖全国上百座城市,App Store 市场上收获 4.8 高分好评。2018 年 8 月,“闪送”宣布完成由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投的 6000 万美元的 D 轮融资,可见其盈利能力。

快递行业遭遇的瓶颈

快递业务量增速放缓,成本上涨

快递行业是劳动密集型行业,近年来人工成本的持续上涨,另一方面重点城市的场地租金水平呈现明显的上涨趋势,成本的上涨给快递网点带来很大压力。

小企业难易茁壮成长

其次从各企业发展情况来看,第一梯队的龙头快递企业相对稳定,二三梯队的快递企业开始洗牌。中小型快递企业由于规模效应相对较弱,在成本大幅上涨、行业增速下滑的背景下,其价格竞争力进一步降低。

过去的一年多时间里,天天被苏宁收购、快捷被申通入股并可能被进一步并购、全峰则被青旅物流收购,这些案例都印证了快递行业的龙头效应将进一步加剧,市场份额继续向头部集中。

快递行业对末端配送的整合

日前获悉,菜鸟网络与天天、韵达、百世、申通在末端派送方面达成合作。除中通外,均已签约,其中韵达、天天、百世上线,申通已发文但技术还在调试。菜鸟仍在大力推进其他快递接入。

(小区门口颜色各异的快递柜)

快递末端的整合,正在从“各自为王”式的探索转变为“总部统一标准”后的整合。原来各网点的自主行为也已经升级为总部层面的战略合作。随着巨头联手,快递最后一公里的末端整合在 2018 年迎来一次大提速。

写在最后

 

2009 年《中华人民共和国邮政法》正式颁布实施,确立了快递服务业的法律地位。目前看来,快递行业乘着国家政策的东风,伴随着网购势头不减,短时期还是会一直处于繁荣阶段。但是,快递 App 的盈利却不清晰,国内知名的快递公司旗下的 App 暂且不说,大树底下好乘凉。可是中小型旗下如何突破?

1. 强大自身的功能,快递 App 是否实用,即能否解决人们生活中的某些痛点;上述的“菜鸟裹裹”、“闪送”较为突出,主要是其功能较为强大,一个能够全网查询、支持多家电商平台,一个主打同城急件配送,解决用户痛点。因此,找出自身优势,强大功能是工具性 App 的当务之急。

2. 推广上,做一些符合自身定位的推广,逐渐打开知名度。一段好的文案、一个富有创意的宣传,就能在这个信息爆炸的时代,迅速传播开来。

3.盈利上,作为一款工具型 App,存在低开率的情况,那么每一次用户打开,都应该发挥其最大的价值。由于这里 App 的使用人群相对集中,因而可以针对卖家做精准广告推送,为盈利变现寻找途径。


4.创新上,早年前,曾有报道说某快递公司采用无人机快递,但是这个新闻后来被打脸了。(包裹是被事先安排好的)但是这个想法还是十分有创意的,如果技术上能够到位的话,后期在效率上肯定能大大提高,成本自然而然相应减少。更多创新,也会赢得苹果更多推荐的机会。


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