七麦数据专栏

App 遭知识产权投诉怎么办?这些技巧让你避免支付高额赔偿金!

2018年09月14日 | 技术干货 | 阅读(18134)

本文转载于:诺诚律师团队,作者:朱骏超。如需咨询/转载可联系微信:nuochenglvshi


近年来,很多苹果开发者遇到越来越多的知识产权投诉,尤其是以字体类公司、图片类公司的知识产权投诉居多,很多开发者因为不熟悉投诉抗辩的流程和要点,导致 App 下架并支付高昂的赔偿金。


七麦诚邀合作律所诺诚律师团队朱骏超,对该类投诉导致 App 在 App Store 下架的原因进行分析,并提供对应的解决方案。


导致 App 因知识产权投诉而下架的原因?


1、不回复或者回复不及时


苹果公司在收到知识产权投诉后,会以 AppStoreNotices@apple.com 的邮箱向开发者发送通知函(如下图),告知应当及时回复并解释理由。



然而,许多开发者在提交 App 时的邮箱不是常用邮箱,或者见到该邮件时未引起重视,若开发者一直未回复,或者在后续过程汇总超过一周不再及时回复,苹果公司一般会在 1-2 个月内直接下架 App。因不回复或者回复不及时导致下架的情况最为普遍,也是最遗憾的。


2、随意回复承认侵权 


部分开发者在收到知识产权投诉后,因为紧张会做出对自己不利的回复,在未咨询专业律师或者法务的情况下,就自行判断属于侵权,希望与对方进行和解。


比如,部分开发者会回复“我们很抱歉侵犯贵方的知识产权,我们希望与贵方进行沟通以尽快解决争议。”一旦开发者随意回复承认侵权,主动性将完全掌握在投诉者手上,一旦无法满足投诉者的要求,苹果公司将会下架 App。在这类情况下,很多开发者将为此付出较高金额的赔偿。


3、回复未找准要点


苹果公司处理知识产权投诉的均为法务等法律工作者,部分开发者在面对专业的知识产权投诉问题时,回复要点很多不是按照法律逻辑进行回复,甚至直接通过百度搜索来进行回复,在这类情况下,许多回复要点是无效甚至是不利的。苹果公司法务渠道在看到这类回复后,可能因为未找准要点,而判令下架 App。


以上三点是最为常见的下架 App 的原因,其他原因因为篇幅问题不再展开。


如何应对 App Store 的知识产权投诉


1、及时回复!及时回复!及时回复!


重要的事情说三遍,苹果公司处理知识产权投诉有其内部规则及时效要求,一般以一周为一个周期。如果开发者在整个投诉过程中一周之内未回复,且苹果公司再次通知后仍旧不回复,App 下架的概率将会很高,很可能就在 1 个月左右就会下架。因此,开发者应当经常使用注册时的邮箱,或者添加多个邮箱,及时关注是否有相关的邮件,并且及时对应回复。


2、要求投诉方提供合法有效的知识产权证明,寻求公司法务或者律师的法律协助。


在面对知识产权投诉(比如字体、图片类)的投诉时,开发者切忌不要紧张,保持理性,在收到投诉后应当要求投诉方提供合法有效的知识产权证明,比如版权需要提供版权证书、商标需要提供商标证书(核对商品类别和核准范围),并将上述资料提供给公司法务或者律师,由法务或者律师给出专业建议。 


3、切忌随意回复承认侵权


是否侵权应当以公司法务或者律师的建议为准,切忌随意回复承认侵权。如果侵权嫌疑较大,应当及时将对应的字体、图片进行更换,并告知苹果公司:为避免争议,已经去除所有争议部分的内容。如果公司法务或者律师认为侵权可能性不高,应该及时回复不侵权,并且详细解释不属于侵权的具体理由。


以上就是遇到 App Store 知识产权投诉时的相关应对经验,希望能帮助到苹果开发者更好的面对知识产权投诉。


《干货集锦》第 16 期就到这里啦~ 欢迎留言说出最近困扰哦~


- end -


本文由七麦研究院特邀作者【诺诚律师团队朱骏超】原创,转载需联系作者获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。


相关推荐