七麦数据专栏

搞完硬件搞App,小米上、下线联动的生态链初具规模!

2018年06月06日 | 独家分析 | 阅读(10090)


小米八周年代表之作——小米 8 于 6 月 5 日 10 点首发,目前在全国各地 370 多家小米之家、小米授权体验店里,从凌晨起就有米粉开始排队等候门店开业,希望第一时间购买这部爆品新机。去年小米手机的年销量超过 800 亿,今年按照这样的火热程度,估计要突破千亿大关了。但小米的野心不仅仅只在手机上。



小米打造产品生态链


近几年,小米为了打造生态链,在手机成功打入主流市场之后,一口气推出了数十款智能硬件设备、智能家电产品,产品依旧实用便宜。2017 年 11 月 8 日,小米生态链入选时代影响力·中国商业案例 TOP 30 。当硬件市场开始饱和,应用市场又被它给盯上了!目前,小米自主研发的 App 超过十余种,包括:小米商城、小米直播,小米社区,小米论坛等等,种类繁多、涉及各个领域。看来小米对产品生态链有着自己的规划和布局。


小米在核心业务的基础上,向外逐渐打造生态链,扩散形式以电子设备逐渐向关联性产品线延伸,例如手机最先容易扩散到的产品线就是电脑、智能家电等,再次扩散将从硬件设备过渡到应用程序,起到管理、连接、融合的作用,再往后延伸就讲涉及到用户生活中可遇见的任何一样产品,其想象力是无穷的,小米在构建整个生态所具备的优势可浓缩为 7 个字:“实用、便宜、人性化”。用户买账,自然大把资金进入小米的口袋,能发展到如今的壮阔,属于情理之中。



吸金快,融资更快!小米在 4 时间内完成了 9 轮融资,虽然小米目前还没有上市,但据雷军说:“小米上市缺的不是钱,而是关于投资人和签有期权期待发家致富的员工等问题”。截止到 2017 年末,小米在全球收入超过 1000 亿人民币。



关于小米的生态链布局和融资情况介绍的差不多了,上文也提过,目前小米非常重视应用程序的发展,目前也上市了很多款 App 产品,那么这些 App 的表现如何?我们挑几款产品着重来看。


小米商城:生态链的通道


当小米硬件产品渐渐成熟,如何搭建产品输出的通道变得尤为重要, 2015 年 8 月 18 日小米商城 App 正式推出。


根据七麦数据显示,小米商城推出后,反映还算不错。虽然小米商城在 App Store 购物榜单(免费)20 名上下游移,与主流购物平台还有部分差距,但对于生态链中的购物平台来说,成绩是斐然的。



(与其他品牌生态链排名对比)


在下载量方面,稍显不稳定,不过因为近期小米 8 的上市,带动了一波“小高潮”。




另外,小米商城在客服方面也很有意思,回答用户的内容非常文艺且搞笑,增加了趣味性。




其实这种 O2O 营销模式并不新鲜,但小米来做还是有一票死忠粉前簇后拥!核心诱惑是啥?回答:产品好用还便宜!拿小米 8 来说,与 iPhone X 相比无论性能还是配置,差别在毫厘之间,但价格当面却拉出几个档位,这种营销手段诱惑力相当之强。


除此之外,品牌精神需要独特性。目前小米拥有活跃用户 2000 万左右,足够的粘性与活跃度促使小米在产业升级方面发展迅速,生态链的形成就意味着小米为品牌所打造的独特性,而小米商城算是其中一条渠道,成为连接小米硬件产品的媒介,让生态链更加稳定牢固。


米家:开启智慧家庭生态的钥匙


智慧家庭生态在 2014 年开始逐渐升温,期初因为智能小家电和可穿戴产品进入喷井期,居家环境开始增添相关产品而被炒起的概念。后来传统家电开始变革,纷纷加入 AI 技术,智能家居迅速扩张,每家每户都开始更换智能家电产品。


米家的出现意义非凡,它是小米早期的购物资讯 App(比小米商城更早),后来在更新版本后逐渐成为智能硬件管理平台,通过米家 App,你可以完成手机与智能硬件之间便捷快速的交互,并实现智能设备之间的互联互通。米家推出后,得到了很多用户的认可,主要归功于“一键操作”的方式为用户的居家生活带来了便捷。



从数据上来看,米家给人的感觉就一个字“稳”,在近一年的榜单排名中都处于波浪浮动的状态,没有大起大落,在 App Store 生活(免费)榜单中 20 名左右的位置,波动很小。



下载量方面,六月份出现了红利,可从两个方面分析:一方面小米 8 的上市会增加用户下载该款 App ,另一方面,六月份为家装节,免不了购买一票家电产品,这样一来控制终端的需求也随之上升。我们可以从同维度产品看出端倪:


(米家近期下载量)


(万能遥控器近期下载量)

(遥控精灵近期下载量)


在用户评论方面,同样褒贬不一,好评用户觉得米家不仅好用,而且为国产 App 争光!但同样诸如服务和操控失灵的问题也有出现,看来小米在这些环节还是要进行优化。


好评部分:



差评部分:



根据以上的图片,我们能够看到一种现象,首先从大环境来看,智能家居时代已经融入到我们的生活,科技感、时尚感、未来感都是人们所需要的生活体验,那自然终端控制起着至关重要的作用,它就像是开启智慧生态的钥匙一样,一键操作,便见智能家居世界的精彩。


同时,对于米家来说,核心竞争力为供应链管控能力:手机产业相当考验供应链资源,在小米在长期发展的磨合中,小米已经掌握了一定的供应链管控经验,并且通过硬件设备的家庭占有量,米家在需求上也自然会上升。


上述为小米较好的 App 产品,但也有其他一些 App 在表现上差强人意,例如小米社区,网上的评价评论跌入谷底。



包括小米金融这款软件,对闪退问题的吐槽的人也不少。



看来小米在 App 优化上还有待提高,关于闪退问题基本可以通过技术调整来实现,如果迟迟不为用户解决,则极大降低用户体验,最终到时客户流失。


总结分析:


互联网思维讲的就是如何“和谐共赢”,小米生态链的形成也印证了共同发展的重要性,目前小米在线上产品上的建设属于“构建”阶段,最核心的业务链还在硬件设备上,但这不过是个开始,小米商城为硬件产品提供线上输出渠道,米家为智能家居提供终端控制技术,这已经为起到了生态链中“链”的作用,如果小米的硬件设备是骨架的话,那软件则是生态中的血液,将其融合、整理;赋予全新的生命。雷布斯最喜欢说的一句话就是“做产品,也是一种艺术”,那就让大家一起去期待小米生态链能够更加完整的呈现,让产品变身成为艺术。

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