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做一名活动运营,你起码需要掌握什么技能?

2017年11月15日 | 技术干货 | 阅读(17477)


首先,活动运营是用户运营和内容运营的延伸,在用户运营和内容运营有一定积累的基础上做活动更加事半功倍。但是做活动也是有明确的业务目标的,按这个分类有APP用户拉新、留存、促活等,在做活动的时候要考虑好出发点和活动目的,不然交出来的活动提案会被boss直接否决,浪费时间和精力,心很累的啊!但许多活动方案,不是出发点错了,就是活动内容技术太复杂,没办法满足需求,因此都胎死腹中(不知道为什么眼中有泪)!所以做活动运营,真的不是写写提案那么简单,一个迈向优秀的活动运营,起码需要掌握什么技能呢?


一、和人沟通无障碍,且能清楚表达需求


活动运营首先需要的是沟通能力,做活动需要经过多方沟通与通力合作,才能将活动办起来。活动策划做得再好,需求没有跟设计师、程序员说清楚,就很容易出现差错。


跟设计师沟通活动物料的设计,不要提什么“风格要高大上”,这是老板才会惯用的措辞(老板,借用你一下)。跟设计师明确表达你所需要的风格与表现形式,你可以找些例子(图片、网页、h5等)给设计师参考,跟他说,我需要这种感觉,而不是虚无缥缈说一堆让设计师摸不着头脑的话,设计师不是文案,他们惯用图像思维表达和接收信息。


二、文案不一定要华丽词藻,但请走心


做活动,策划是骨架,设计是包装,文案则是灵魂与肉的结合。活动文案关系到活动能不能引起用户注意,然后激发他们去参与进来。特别是转发到朋友圈上的链接,文案一定要够出彩和猎奇。


而且,活动文案尽可能让用户容易看得懂,参与门槛就没那么高,小小的调整都有可能让活动数据发生变化。还有,一些活动细则不可以漏掉详细说明,不给投机者抓漏洞的机会。


对文案的适用场景也要充分理解,这个文案是应用在哪里的,同一句文案,放在短信、消息推送、邮件、传单、微博、微信、官网Banner 上面,文字的形式跟风格就会有差异, 不了解场景肯定写不出适用的文案来。


越简单的文案越考验你的文字功底,化繁为简最是功力深厚。好的文案会说话。


三、提高审美,还要符合定位


对于一个活动运营,为什么审美很重要?好的文案会说话,好文案加上好设计,更是掷地有声。大多数情况下,一场活动是活动运营主导和把控设计风格的,所以你也需要养成良好的审美观,这才能更好地与设计师沟通,避免抡起袖子打起来,也提高了自身的审美。


在这里,还要提醒的是,你的审美虽好,但是也要符合产品的定位,以及能够打动目标用户。就像淘宝京东这些电商巨头,平时的社会化营销海报做得很高级,很有趣,UI风格更加吸引了一大批都市人,但是肯定不符合在农村地区宣传。在农村地区,他们采用的方式是拉横幅,写大字报,文案和设计都非常接地气。


四、脑洞大、想象力、创造力、洞察力


互联网时代,没有什么是不可能的。脑洞大到突破天际,将庞大的信息量吸进来,也将想象力和创造力发挥出去。脑洞大已经成为互联网职业人的基本要求了,活动运营更甚。想别人想不到的,你的活动才有新颖独特的视角。


网易公司招聘活动运营专员其中一条要求就是“脑洞大,良好的洞察力和创新意识,不断激发新的运营思路。”


开脑洞推荐看:蝉创意公众号、故宫淘宝微博及其淘宝店、顶尖文案TOPS网站。


五、懂营销、抓热点、找渠道


做好活动的关键还有将它广而告之。所以这就要求一个活动运营懂营销。什么是营销,说白了就是会不会找渠道,例如百度竞价推广,SEO,微信朋友圈推广,怎么利用社交网站引流,微博上怎么找大v合作,有热点要不要追怎么追,找媒体合作,论坛发软文,公众号互推等等。你手上的资源和渠道,甚至人脉,都是做一个活动运营的软实力。


六、善用工具提高效率


做活动往往跟节日有关,很多活动都是提前策划,提前准备,还要测试,debug。善于使用工具来提高你的工作效率,不让低效率打败活动。执行起来要果断。做活动运营事情非常多,善于管理自己的时间与工作,不让雪球越滚越大,把控好活动的执行。


七、对数据敏感,并且能分析总结背后的意义


数据复盘,是活动营销的后期阶段。一场活动下来,有许多许多不同维度的数据信息。对各项数据要敏感,你需要熟悉每项数据代表的意义。等你做完一场活动之后,你开始知道KPI了,你开始懂UV了。你开始去弄明白每个渠道带来了多少注册用户、多少成交量,你对ROI(投入回报率)再也不只是概念上的理解。


了解数据背后的意义,总结活动的完成指标和不足之处,收集和分析用户的行为数据,为下一次进行更大目标的活动做准备。


活动运营就是文案+心理学家+设计师+策划师+数据分析师+......

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