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iOS 10.3正式发布:开发者可直接回复App Store评论

2017年03月28日 | 独家分析 | 阅读(16300)


2017 年 3 月 28 日,苹果发布 iOS 10.3 正式版,iTunes Connect 中开发者可直接回复用户评论。


那么如何对用户评论进行回复和编辑其回复呢?小编为大家整理了以下内容:


一.回复用户评论

开发者可以随时回复用户的评论,回复时,用户会收到提醒,并可选择更新其评论。如果其更改了评论,所有拥有“法务”、“管理”、“App 管理”和“营销”职能并有权访问该 App 的用户都会收到通知。(电子邮件通知可以在 iTunes Connect 的“用户和职能”中管理。


在“评分与评论”页面,点按评论旁边的“回复”。如果未显示“回复”选项,您可能没有“法务”、“管理”、“App 管理”或“营销”职能。

注:开发者的回复内容应考量下是否适合公开展示。

二.编辑对用户评论的回复

1.所有评分、评论和回复都会一直在 App Store 产品页面上公开显示,当然开发者也可以选择在 iTunes Connect 中编辑或删除回复。(其中 App Store 产品页面上每个评论只显示一条回复。)


编辑回复:

  • 在 iTunes Connect 中,点击首页上的 “我的 App”,然后选择您的 App 。

  • 在工具栏中,点按“活动”。

  • 在左列平台下,点按“评分与评论”。评分和评论在右侧显示。

  • 找到要编辑的回复和评论。

  • 点按评论旁边的“编辑回复”,可以编辑他人撰写的回复。

  • 在对话框中,编辑回复,然后点按“保存”。

2.开发者觉得回复的内容不合适也可以选择删除。如果用户某条评论令人反感或用语不当,还可以使用 iTunes Connect 中评论下方的“报告问题”选项。(撰写该评论的用户不会收到报告问题的通知。)


删除回复:

  • 在“评分与评论”页面中找到要删除的评论和回复。

  • 点按评论旁边的“编辑回复”。

  • 在对话框中,点按左下角的“删除回复”。

特别注意

回复和编辑在 App Store 显示之前,都是待处理的状态。最多可能需要24小时才能在 App Store 中显示。已被编辑过的回复都会有一个标记。并且开发者的回复只能在 iOS 10.3   或更高版本的 iPhone 和 iPad 以及 OS X 10.6.6 的 Mac 版App Store 中显示。

点评:一次积极的变化

现在 App Store 在 iOS 10.3 正式版里面正式支持了评论回复,这为开发者提供了一个可以更好地和用户双向沟通的通道。开发者可以就用户在评论里反馈的问题、产品体验等,联系用户、了解细节、沟通优化。


其次由于开发者的回复是公开的,所有用户都能够看到开发者为用户“排忧解难”。积极与用户沟通能帮助开发者在 App Store 塑造更亲近的形象,进而提升用户对产品的好感,吸引用户下载。这对用户、开发者以及 App Store 来说,都是一次积极的变化。

*本文由ASO100(国内最专业的移动推广数据分析平台)专栏作者【Tong】原创,转载请联系该平台获得授权,并注明作者【ASO100】及文章来源【微信公众号:aso100news】。

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