联系苹果邮件如何撰写?11个编辑要点收好不谢!

2020年02月19日 | 技术干货 | 阅读(24962) 收藏

iOS 开发者在工作中不免会遇到开发者账号、App 审核等相关问题需要与苹果联系,而邮件是开发者与苹果联系的主要方式,我们之前在《App审核可以独立申诉?必知的联系苹果入口九大版块!》一文中整理了联系苹果的入口以及对应板块的操作指南,今天继续为大家总结申请加速审核、推广报备、精品推荐、投诉竞品等常用邮件的编辑要点。


申请加速审核


申请步骤


登录苹果开发者网站,将页面拉至最下方,点击【联系我们】



点击【App 审核】



点击【加快 App 审核的请求】



点击【联系 App Review】



填写【联系信息】、【应用程式资讯】以及【描述】



【描述】编辑要点


申请加速审核是开发者联系苹果的常见原因,如发生产品包含 bug、产品有隐私风险或其他隐患、为某次节日开发等情况时都需联系苹果申请加速审核,以保护用户体验或达到最优推广效果。


如果是产品 bug、风险隐患等问题,则需要在邮件中体现:


1、不及时修复产品漏洞会导致的后果。

2、补救措施。


如果是为某次节日开发,则需要体现:


1、产品倾注的心血。

2、用户的期待。


推广报备


申请步骤


登录苹果开发者网站,将页面拉至最下方,点击【联系我们】



点击【App 审核】



点击【其他 App 审核问题】



点击【联系 App Review】



选择【提供要求的信息】



填写【联系信息】、【应用程式资讯】以及【描述】



【描述】编辑要点


当产品通过渠道、活动等手段进行推广时,下载量级会出现大规模上涨,为避免被苹果误伤,需要向苹果提前报备。报备邮件中需体现:


1、下载量级增加原因。

2、对苹果各项规定的重视。


精品推荐


申请步骤


登录苹果开发者网站,将页面拉至最下方,点击【联系我们】



点击【App 设置和分发】



点击【在 App Store 中被评为精选】



点击【电子邮件】



填好相应的信息



【信息】编辑要点


获得 App Store 推荐位的好处不仅仅是苹果对应用的认可,更能为产品带来超高的曝光率与下载量,因此写好自荐信的重要性不言而喻。自荐信中需体现:


1、公司背景、业务、优势等信息。

2、曾经获得过x次苹果推荐。

3、为产品倾注的心血。


投诉竞品


投诉流程


登录苹果开发者网站,将页面拉至最下方,点击【联系我们】



点击【报告问题】



点击【报告欺诈问题】



点击【电子邮件】



填写对应信息



【资讯】编辑要点


App Store 反对一切以非正常手段影响榜单排名的行为,在自身产品遵守苹果规则的同时,如果竞品出现不正常的榜单排名上升、下载量激增等现象,可以申请苹果对对应产品进行核查。投诉信件中需体现:


1、出现异常情况的竞品名称及应用链接。

2、指出苹果一向公平公正,不会允许这种现象发生。


写在最后


申请加速审核、推广报备、精品推荐、投诉竞品是大多数开发者需联系苹果的常见原因,一封好的邮件不只会提升苹果审核团队对产品的好感度,更能提高达到目的的概率,建议大家及时收藏,以便需要时随时翻看。


本文由七麦研究院专栏作者【优化师 & 孙冠男】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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