用户规模达5.09亿,政务App纷纷入驻抖音快手,官方形象变得反差萌

2019年10月23日 | 行业报告 | 阅读(13231) 收藏

据央视新闻报道,截至 2019 年 6 月,我国在线政务服务用户规模达 5.09 亿,占网民整体的 59.6%。近日(10 月 9 日),七麦数据在 App Store 教育、旅游、新闻、工具等 22 个应用分类榜中(免费),选取了 Top200 中的共 60 款政务 App,为大家解析近年来政务 App 的相关情况。


(图片来源:央视新闻)


近四年上架占比 68.3%,新闻类分布第一


从此次筛选出的 60 款政务 App 上线时间来看,2013 年起, App Store 开始逐渐出现此类型产品,产品数量在 2016 年激增,上线了 15 款产品,《交管12123》就是在这一年上线的。此后,随着互联网越来越普及,“互联网+政务”也成为了不少官方的选择,借助互联网来触达更多的用户群体,并且也能利用技术来节约人工成本。其中,近四年产品上架数量占比 68.3%。



政务 App 主要涉及新闻、工具、教育、财务、参考等 13 个领域。其中,涉及新闻领域的产品远远高于其他分类,共有 12 款产品,占比 20%,如《央视新闻》、《国务院》。其次是工具、旅游、体育三大领域均有 6 款产品,并列第二。



四款刚需政务 App,下载量破两千万


虽然政务 App 活跃度,相较于社交、短视频等其他领域而言,可能会偏低,但从 App Store 近一年的预估下载量来看,也是有不少产品表现较好。如《交管12123》、《学习强国》、《个人所得税》、《铁路12306》这 4 款刚需产品,近一年预估下载量均破两千。其中排名第一的《交管12123》,下载量达到 4800w+。



《学习强国》是于去年 12 月 31 日上线 App Store,该产品由中央宣传部宣传舆情研究中心推出,用户可在产品中,免费观看各种图文、音频和视频,以及参加各种在线答题活动。同时,用户也能设置个性化订阅。因此在这款产品推出之际,就引发不少用户纷纷下载。七麦数据监测到,《学习强国》单日预估最高下载量破 46w,以及长达一半个月的时间位居 App Store 应用榜和教育榜(免费)双项第一。



此外,国家有关政府也有针对性的,对于全民关注的一些需求而推出相关产品。如国家税务总局在去年十月推出了《个人所得税》这款产品,主要针对的是全民关注的个税问题。同时为了让青少年拥有良好的成长环境,新华社中国搜索也推出了《花漾搜索》,这是中国第一款专为青少年定制的搜索引擎,能屏蔽涉及青少年的不良信息,如暴力、色情、赌博等不良信息。



官方入驻短视频平台,央视新闻出现反差萌


近年来,随着短视频、直播平台的兴起,为了更好的肃清网络不良氛围,以及让更多的人接触官方消息,不少官方账号也选择了纷纷入驻这些平台。数据显示,我国 297 个地级行政区政府,均已开通了“两微一端”等新媒体传播渠道,总体覆盖率达 88.9%。


其中最为明显的是,在今年国庆 70 周年阅兵典礼上,作为目前短视频行业最火的两款产品,《抖音》和《快手》纷纷开设对应模块,让用户能在产品中直接直播观看阅兵典礼。《抖音》话题“一起看阅兵”相关视频播放量,就达到了 11.9 亿。而在《快手》上,目前已有 8000+ 家政务号、媒体号入驻,其中“央视新闻”快手号在阅兵当日长达 70 小时的转播,累计超过 10 亿人次观看,最高同时在线人数突破 600w。



除开“与时俱进”入驻各种社交、短视频平台外,这些官方账号在也顺应时代潮流,开始让自己变得更年轻化,更具有人格化。如一向给人以距离感的《央视联播》,从今年开始变得“接地气”,不仅时不时的在新闻联播后让主播间闲聊几句,还会给大家展示新闻联播的演讲稿。


此外,微博号央视新闻也开设了“主播说联播”的话题,让欧阳夏丹、康辉等主播针对时下热事录制短视频,而这些主播说出的言论中包含了不少粉圈的话语,如霸道总裁、不要你觉得我要我觉得、C位等等。这种“反差萌”也引发了不少网友的追捧,甚至有网友感叹,现在回家就守着新闻联播看。“主播说联播”的话题阅读量也达到了 19.8 亿,深受网友喜爱。



写在最后


从近些年政务 App 以及官方账号做出的改变来看,政务 App 均是有针对性针对某一类用户,或者是解决某一需求,这种十分清晰的产品设定,也能让产品在上架初期就直接触达这类用户人群;


同时,让自己的官方账号变得更加具有人格化,这不仅仅是很多官方账号在做出的改变,一些手游、社交、购物产品也在这样做。如淘宝微博号,时不时会发布一些购物活动和有趣的文案,树立品牌良好形象的同时,也能在一定程度上为产品带量。所以建议开发者在产品运营的过程中,不仅要不断优化产品功能,同时最好坚持运营品牌号,树立与用户的良好关系。


本文由七麦研究院专栏作者【涂涂】原创,转载需联系七麦研究院获取授权,七麦研究院有权向非授权转载追究责任。

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