七麦数据专栏

麦报第49期—本期聚焦:自家App下有用户的恶意评论,如何联系苹果删除?如何更精准地评估ASM渠道的用户价值?

2019年10月09日 | 技术干货 | 阅读(4260)

麦报第49期(2019.9.30——2019.10.6)

更多关注:①自家App下有用户的恶意评论,如何联系苹果删除?②如何更精准地评估ASM渠道的用户价值?③开发者如何在小米应用商店回复自家App下的用户评论?④通过iTC后台为App发布新版本后,其新版本多久会展示在App Store上?⑤通过iTC后台为已上架App Store的App修改销售地区,需要提交新版本吗?


Part1-【七麦社群干货秘笈回顾】

Q1:通过iTC后台为已上架App Store的App修改销售地区,需要提交新版本吗?

A1: 不需要的。


Q2:自家App下有用户的恶意评论,如何联系苹果删除呢?

A2:可以在iTC后台的“联系我们”里联系苹果。


具体操作步骤如下:

①在iTC后台点击“联系我们”,进入其详情页

或者点击以下链接,输入苹果开发者账号后直接进入“联系我们”详情页:https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

②点击“报告问题”后,选择“顾客评论移除请求”

③在此以邮件形式反馈给苹果即可



Q3:开发者如何在小米应用商店回复自己App下的用户评论?

A3:①在小米开发平台首页,点击“管理控制台”

②选择需要回复评论的应用,点击该应用的空白区域进入应用详情页

③进入应用详情页后,在应用管理页面最下方,点击进入“社区服务”

④找到用户评论界面,点击回复,即可回复用户

Q4:通过iTC后台为App发布新版本后,其新版本多久会展示在App Store上?

A4:通常情况下App新版本发布后,一个小时左右就可以在App Store上看到其新版本了。不过有时也会有延迟,App新版本具体的生效时间还是要根据其实际情况来看。


Q5:小米开放平台“关键词填写部分”,目前只能填写8个关键词吗?

A5:是的,目前在小米开放平台“关键词填写部分”填写的关键词数量不能超过8个,单个关键词长度不能超过5个中文字符或10个英文字符。其他填写要求可参考下图。

Q6:OPPO应用商店的开发者账号被冻结了,如何申请解冻?

A6:非永久冻结的OPPO开发者账号按其平台要求进行整改,且保证不再违规后,才可在冻结期满后申请解冻。

①申请方式:邮件申请,收件人:devkefu@oppo.com;

②邮件主题:申请“xx”帐号 解冻;

③邮件内容包括: 

申请解冻的开发者注册邮箱、昵称、公司名; 

申请解冻理由; 

声明承诺函(主体内容需包含违规原因、整改内容,不再违规声明、公司盖章等,格式自拟); 

开发者注册证明(营业执照和法人身份证正反面,此身份证应与国家企业信用信息公示系统上的法人的身份信息一致) 


Q7:在iTC后台设置的银行卡为公司的对公银行卡,有每年最多交易5万美金的限制吗?

A7:目前是没有的。


Part2-【行业动态】

1、苹果iOS 13.2/iPadOS 13.2开发者测试版Beta推送

10月3日苹果发布了iOS 13.2的首个开发者预览版Beta更新,版本号为17B5059g,为iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max带来Deep Fusion摄像头技术功能。同时苹果还推送了iPadOS 13.2开发者预览版Beta更新。


2、苹果发布新版Mac系统:iTunes被三款独立应用取代

10月8日,苹果正式发布macOS Catalina,这是苹果Mac操作系统的最新升级。

最大的变化是,iTunes终于退役,被拆分为苹果音乐(Apple Music)、播客(Podcasts)和苹果电视(Apple TV)三个独立的应用程序。


3、[App Store动态]

上周App Store新上线应用:7967款,下架应用:13327款,清榜应用:186款,更多详情猛戳链接:http://u.qimai.cn/2Mw 


Part3-【每周小课堂】

如何更精准地评估ASM渠道的用户价值?这里有2个方法等你查收~

我们都知道苹果后台的数据维度是只可以看从展示到安装的数据,安装后续的数据是无法统计到的,这部分后续数据不仅可以衡量渠道的价值,也可以监控用户的行为,从而更好引导用户完成应用内事件。


而自家数据库中包含的是所有用户的数据,并不能区分是自然流量还是通过渠道获取的用户,于是就需要把这些数据进行归因,并按照自然流量及各个渠道分别统计数据,这样就可以清楚地查看各个渠道的获量情况,分别进行调整。


今天我们就和大家讲一下,安装后的这部分数据应该如何统计查看以及可查看的数据维度。 


一、归因统计的两种方法


目前 ASM 的数据有两种归因统计方式,一是自己直接接入苹果的 API 接口,二是利用第三方工具(如AppsFlyer、adjust等)进行统计。

这两种方法相同的是都是将代码加入 App 中,并更新发布 App,就可以查看后续的归因数据。不同的是代码内容及数据查看方式。接入苹果的 API 接口需要在苹果官方网站下载 API 文档,后续数据需要在自己的数据库中查看;第三方工具的文档则是在它的官网获取,数据也是在第三方工具中查看。


二、数据维度

以 AppsFlyer 为例,它的用户数据维度包含展示(Impression)、点击(Click)、激活(Non-organic Installs) 、再归因(Re-Attribution)、应用收入(Revenue)、事件(Events)等。


其中事件是由开发者自定义的,例如打开、订阅、卸载等。只要是 App 中用户可以完成的动作,都可以订阅为一个事件。


除了用户数据的数据维度,还有广告的数据维度,有竞价计划(Campaing)、关键词组(Ad Group)、关键词(Keywords)等。


在对部分数据维度的定义方面,苹果与第三方工具稍有不同:


1)激活 vs 安装

第三方工具统计的是激活,苹果统计的是安装。激活数都会等于或小于安装数。是因为安装是指用户点击“Get”按钮并下载完成的数量,激活要比安装多一步——打开 App 并连接网络。

还有另一个原因就是开启限制广告追踪(LAT On)的用户数据并不能被第三方统计到,这部分数据会被第三方归因到自然用户(Organic users,即非广告渠道的用户)的数据中,但苹果会将它们统计为 LAT On Installs。


需要注意的是第三方数据会把数据归因到用户最后一次点击的渠道中,而苹果的统计方式是只要用户点击了 ASM 的广告,苹果就会将它加入 ASM 的广告数据中去。例:一用户先后点击了 Facebook 、ASM、Twitter 的同一 App 的广告,第三方会将这个数据归因至 Twitter 的渠道中,而苹果会把它计入到 ASM 数据中。


2)再归因 vs 重新安装

这两个数据理论上都是指卸载 App 后又重新安装的用户数量。不同的是第三方工具与苹果判定同一用户的标准不同,苹果是根据用户的 Apple ID 判定是否为同一用户,而第三方工具以 AppsFlyer 为例,它的判定标椎是设备的 IDFA。


3)用户所在地区

苹果统计的是用户在注册 Apple ID 时所填写的地区,第三方工具统计的是设备的 IP 地址。因为对于用户自己填写的地址来说,受用户的主观意识影响太多,用户想填什么就可以填什么,所以在分析不同地区的用户数据时,我们更建议开发者参考第三方工具的数据。


4)归因周期

归因周期是广告点击归因周期,是指用户在点击广告后,数据会计入该渠道的有效期。例如:用户在 9 月 1 日点击了某 App 的 ASM 广告,他并没有立即安装产品,而广告的归因周期为 1 个月,这时他只要在 10 月 1 日之前安装了该产品,它的数据就会被计入 ASM 渠道中;反之,它的数据就会被重新归因。


苹果与第三方工具的归因周期不同,苹果的归因周期为 30 天,第三方工具的归因周期需要自己手动设置。



【历史麦报】


麦报01期——每周三与您准时共享干货秘笈

麦报02期——每周三与您准时共享干货秘笈

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