七麦数据专栏

To App Store,想要说爱你不容易

2016年01月04日 | 独家分析 | 阅读(7404)

小安在国外媒体medium.com上看到一篇关于App Store审核过程的文章,其观点独特新颖,并引发了一些争论,故翻译于此向大家分享。原作者为Kushal Dave,绿色字为译者注释,文章内容与评论有节选。

 

我们是时候和苹果对话了,没错,就是关于App Store的审核过程!(虽然人家不一定会搭理我们

苹果审核App要“保证它们是可信的,运行顺畅的,干净的”。但实际上这个过程又慢又蛮横。审核流程通常要花超过七天的时间或数周,如果违反规矩的话则会耗费更多时间,至于规矩是什么,而苹果的解释总是含糊其辞,即便那些一清二白的App也难逃被立即驳回的命。而审核流程的缓慢和低效正在伤害着用户们。


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缓慢的审核过程会造成两个后果

缓慢的审核伤害可信度。对开发者来说,把所有能导致应用崩溃的小概率情况都预测到是做不到的。幸运的是,只要App上线,我们就可以从真实用户中获取bug的反馈报告。但当我们解决问题时,修复后的新版本却要在审核队列里呆上一周甚至更久。我们明明已经做了处理,提交之后苹果只回了一句“你这个,可信度不行呀”,然后就只能苦了我们的用户亲们……苹果提供了一个“快速审核”的服务,而所谓的“快速处理”仍要在层层阻拦之下花费不止一天的时间。

当然也有人不同意上述观点,他们认为开发者们既然知道bug很难修复,所以在初次提交时就要细致谨慎。听起来挺有道理的,可那种没bug的应用根本是不存在的呀。所以审核条件的越发严格只会加剧下一个问题……

缓慢的审核程序会阻碍创新。几乎每个Web都会以一天一到两次的频率进行更新、调整、测试、适应。而App只能在一个运行方式老套(原文90’s-style)又臃肿的App Store里生存,苹果的这种做法无疑拖累了各家产品的更新迭代。一个一两周才更新一次的网站谁会喜欢呢?


……


挑剔的规矩只会让这种情形更令人(人=技术&运营同学们)不爽。

苹果把自己当成了裁决者。就像买了一辆车却不能开去夜总会,或者买了台电视却看不了快乐大本营(原文Fox News),当人们看中卓越的相机功能而选择了一部手机,却因这部手机失去了更多的东西,而这手机竟然占了近四成的市场份额。我们有政府、有长辈,自己也有能力投选票,而苹果却以保护用户的名义越俎代庖。于是那些讽刺时局、穿着裸露的App被下架了,那些包含着乔布斯主题、大麻信息、枪械图片甚至搜索引擎内容的App被下架了,甚至两款报告了无人机袭击致死人数的App也被下架了。乔布斯曾致力于让用户体验到“自由”,苹果却说“想批评宗教什么写书去吧”(意思就是别放在App上,原文“if you want to criticize a religion,write a book”,这是App Store Revies Guidelines的内容)。可App的确是一个用做交流的有力工具,开发者们应该被允许表达更多的观点。

这些“规矩”是为了苹果服务而不是用户。最好的佐证就是对App内置收费功能的限制,如果App不能分苹果其收费30%的提成,是不被允许上架的。这就导致了用户不能在Kindle的App上买书,不能在YouTube的App上付费看视频,也不能在漫画应用中付费看漫画,但这些事儿在Android上都可以做得到。在之前的App Store,苹果拒绝App上架只是为了避免与自家App的竞争。苹果对待收入的态度转变可说明问题:此前会向开发者付钱,现在却忙着从中分成。

“规矩”们不仅掺杂了很多主观判断,还强迫开发者们遵守。有诸多bug的修复被搁置,竟然是因为初代版本(version 1)或者其他App上出现过的问题。开发者们对bug的修复计划总是被冷不防地中断,或者是因为审核的工作人员可能没搞懂某个App是干什么的,或者是因为突然又有了需要遵守的新规矩,又或者是Touch ID有了问题。“规矩”管得着实有些宽——一款App不能有任何bug,不能有隐藏功能(A/B测试就用不了),还要有实用——它把话都说全了。然而审核程序却低效且专制,开发者能做的只有“等着”以及“盼着”。可在App Store中存在很多App有bug或不实用,所以界定是否通过的标准到底是什么呢,苹果给的回答是:“我们看见”。


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苹果公司因为其创始人们造了一个开发者可以直接面对用户的世界而享誉全球,在其著名的《1984》广告中,他们为“自由”代言。但现在,苹果公司在对如何使用苹果产品的问题上,成为一个“控制”加“强迫”的霸权者。在Hackathon(黑客节)上,对于同款App,Android用户可以即时下载,但iOS用户却被告至该App一周内才会上线。经历过此场景的人们,感觉自己像是踏上了一条被某个轻薄、光滑、动画流畅的砖头挟持的不归路。


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相比于各行各业的竞争(Amazon与Hachette,TimeWarner与CBS,Verizon与 netneutrality,Google与Yelp),在App Store则只有一家有