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App品牌词被竞品侵犯?搜索结果Top1被霸占?其实,你可以这么办!

2016年08月17日 | 技术干货 | 阅读(48147)

近日,又陆续收到好几位开发者的反馈:自家App品牌词被竞品“侵犯”,但不知如何更有效、更快速地维权,只能眼巴巴看着大量流量被竞品劫取。

通过梳理对比,我们发现,大家遇到过的App品牌词被“侵犯”的情况大致可分为以下几种:

1. App品牌词被竞品添加到了标题之中。例如下面↓↓

2. App品牌词的搜索结果Top1被竞品恶意霸占。例如下面↓↓


3. App品牌词被冒用。

(这种情况目前极少发生了,具体原因下面的内容可以解释~~)

理论上说,品牌词是App最重要的关键词,一旦被竞品“侵犯”,无论是以上面哪种方式,都有可能导致原App品牌词的流量被“劫持”(这一现象对知名App影响尤其大)。而针对这种情况,我们一般建议开发者采用以下两种方式解决:

一.联系涉及侵权的产品,要求对方主动停止侵权行为

一旦发现上述行为,行之有效的方法之一就是立刻联系涉及侵权的竞品公司,然后通知他们:这种行为已经或可能构成了侵权,并提供能证明他们侵权的证据。

这种方式不仅可能会帮你迅速解决问题(下面我们会讲到另一种方法——向苹果投诉,与“直接联系”相比,它会耗一定的时间),有时候还能避免一些不必要的误会(有时候侵权者并非恶意的侵权,或只是一种巧合,或可能对App Store规则不熟悉)。

二.向苹果投诉,请苹果出面制止对方的侵权行为

如果联系后没有得到妥善地解决,或找不到对方的联系方式,又或者不想“私了”,那最好的方式就是向苹果投诉!

为防止各种侵权行为,苹果出台了各种条款,例如,在最新苹果应用商店审核条款中,苹果做了如下规定:


除此之外,苹果还在开发者网站开辟了投诉/维权特别通道,网址如下:

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/


以下是进入投诉页面之后的详细步骤:

 

1. 点击“继续”后,将进入正式的投诉页面,在这里,我们需要填写姓名、邮箱、电话等联系信息,其中,邮箱是用来接收争议处理的最新进展的,所以最好用常用邮箱。当然,如果你希望通过其他联系方式来接收处理进展的通知,也可以点击左边的“加号”。




2.填写完联系信息后,会进入【选择争议内容】页面。在这里,我们可以通过提交链接或者搜索的形式锁定涉及侵权的App(们)。


3.锁定涉及侵权的App后,还需要选择争议类型以及主张权利的区域等。需要注意,备注框是整个投诉过程的关键部分,输入的信息也会提供给所选App的开发商,所以,内容一定要写得有理有据,并将侵权行为描述清楚。


以App品牌词被竞品放入标题为例,投诉者最好将自家App的名称以及对方应用的标题都展示出来,然后,对比App名称和标题中的关键词,使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。

 


 提交成功后,会收到苹果官方自动回复的一封邮件,告知已经收到了投诉。

大体内容如下:


之后,苹果官方还会发送一份带有投诉编号的邮件。建议大家好好回复一下这封邮件,将侵权内容详细描述一下,并提供一些证明对方侵权行为的材料。

与此同时,侵权方也会收到苹果的邮件,大体内容如下:


可以看出,苹果发给对方的邮件中的第4项和第5项相当有威慑力,所以,对方一般不会不给回应。而这之后,就是双方的“撕逼”拉锯战了。在多轮邮件往来之后,如果对方很快停战侵权行为,苹果核实情况后一般不会做出处罚。如果侵权事实成立,且对方置之不理,苹果可能会将应用做下架处理。

写在最后的话

App在各大应用商店中的竞争越来越激烈,侵犯品牌词的行为防不胜防。如果发现类似侵权行为,大家可以考虑上面的方式进行维权。而在投诉的过程,一些细节能帮我们增加胜算,例如,邮件拉锯战时,将邮件抄送苹果,让苹果帮忙监督对方的行动;如果英语水平不错,回复邮件时,提供中英文内容(当然,如果英文实在不行,用中文描述侵权行为也是可以的)。

此外,如果碰到版权、商标、宣传、关键词及其他侵权行为,也可以利用上述投诉通道进行,相信苹果的法律团队会给你个合理的结果。


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