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App Store又现“清榜”风波,最全苹果惩罚机制看这里!

2016年05月25日 | 技术干货 | 阅读(31532)

最近,苹果对 App Store 的动作不断,除了震惊互联网圈的「众多关键词搜索结果异常」以及 「搜索锁榜」之外,苹果又于今日发起了一次规模不小的「清榜」风波。


根据 ASO100 的数据追踪,今天下午 17 点至晚上 20 点,苹果进行了 3 次榜单更新,且每次都对疑似违规的应用进行了清理。比较集中的时间点是在 18 点 21 分,「天天炸金花」、「口袋21点」、「时空炫斗」等 16 款应用遭到了苹果清榜处理。



众所周知,为了维护 App Store 内部环境,苹果向来对违规行为绝不手软。除了不时地采用调整算法、改变排名规则、锁榜等方式之外,苹果还出台了清榜等一系列惩罚措施。那苹果的处罚方式还有哪些呢?它的红线到底在哪?接下来就为大家详解一下。


一.苹果的惩罚方式


1.警告

如果苹果发现了涉嫌利用不法手段操纵 App Store 排名、评论、搜索索引等违规行为,通常情况下,会向开发者发一封警告邮件,并要求对开发者做出解释。这是惩罚方式中最轻的一个,如果解释合理,及时改正,或态度诚恳,苹果会暂不追究。但如果仍继续这类行为,就将面临苹果严厉的处罚。

2.降权

如果近期自家产品没有进行大规模的推广活动,或产品没有更新,且 App Store 也没有出现任何异常,你却发现该款应用的榜单排名或在某个关键词搜索结果中的排名突然出现大幅度下滑现象,甚至直接跌出了1000名,便可以考虑一下:该产品是否被苹果“人为降权”了。



3.屏蔽

这里说的“屏蔽”主要指屏蔽搜索结果,即虽然该应用覆盖了某个关键词,但是搜索该关键词时,搜索结果里却没有该产品的身影。这种情况下,虽然该应用的榜单排名不会受到影响,但是却不能从搜索结果中获取流量了。


4.清榜

“清榜”指的是清除应用在排行榜的榜单排名,通常情况下,通过搜索依然能够找到这款应用,正常的下载、更新等操作也不会受影响。不过,对于榜单排名较高的应用来说,如果被清榜的话,流量损失是巨大的。

5.下架

“下架”顾名思义,就是被苹果从 App Store 彻底清除,此时不仅无法从排行榜榜单中找到该应用,也无法通过搜索功能找到。如果应用没有涉及版权纠纷、涉黄,或者推广违规,且情节不是特别严重,通常情况下不会受到“下架”的处罚。如果真被下架处理了,苹果一般也会告知开发者具体违反了哪些条款。


 


6.封号

“封号”指的是封掉开发者帐号。这个处罚的后果非常严重。一旦被封号,开发者不仅无法使用这个账号提交App,也将无法登陆 ITC 查看 App 的相关信息。除此之外,此开发者(申请该账号的开发者)一年内也将无法再次申请苹果开发者项目。

虽然,苹果的处罚力度有大有小,但是无论受到哪种处罚,对开发者来说都将面临着损失。那什么行为会招致苹果的处罚呢?

二.招致苹果处罚的原因


1.用假量刷榜

众所周知,苹果对于用假量刷榜、刷好评的行为是深恶痛绝的,轻则降权,重则封号。2015 年 12 月,苹果曾一次性降权超过 200 款涉嫌此项违规行为的应用。

且苹果在 2016 年最新 App Store 审核指南(第 3.10条)中也曾明确指出:试图操控或者欺骗用户评价,或使用虚假/付费购买评价的方式在 App Store 排行榜作弊,或者采用其他不正当方式)以提升排名的开发者将会被苹果从 ios 开发者项目中除名。

2.诱导用户好评

从最新 App Store 审核指南第 3.10 条我们不难发现,试图操控或者欺骗用户评价一经发现也将面临处罚。而这里所说的“试图操控或者欺骗用户评价”其实就是指“好评送游戏道具”等等诱导用户的行为。虽然,目前对诱导好评的界定还相对模糊,不过,遭遇下架处理的风险也是很大的。

3.牵扯侵权纠纷

苹果对于侵权的行为一向不手软,这里的“侵权行为”除了通常所说的侵占版权、提供盗版服务之外,还有恶意侵占品牌词等推广侵权行为。如果苹果接到此类举报,最常用的处罚方式是“下架之”。


4.涉及违规内容

在 App Store 审核指南前言部分,有这样一段话:如果您意欲批评宗教,那就去写本书。如果您想要描述性,那就写本书或写首歌……这么做可能会比较复杂,但是我们不允许在应用程序商店出现某种禁止内容。”

上面这段话已明确表明了苹果的立场,所以,对于涉及宗教、政治等敏感内容的 App,苹果向来不留任何情面。

5. 严重 Bug 或长时间未更新

无论是严重 Bug ,还是长时间未更新(无法兼容新的 iOS 版本)都会伤害苹果的用户体验,这也会成为苹果做出下架决定的理由。谷歌的 Google Voice 就曾因严重 Bug 被苹果下架。

除了以上原因之外,还有很多,例如,被竞争对手恶意刷好评;App的截图等与实际存在很大出入;App 的功能与苹果自家应用存在竞争关系;提交多个相同 App 等等。那受到处罚后,开发者该怎么办呢?

通常情况下,我们可以选择寻找合理的理由和苹果解释、诚恳地承认错误,或者用其他账号重新上传应用等方式。不过,和出现问题后再想解决办法相比,学会规避苹果的处罚才是最重要的。

结论


“无规矩不成方圆”,苹果对 App Store 内部环境的清洗一直在继续,且从 App Store 近期的动作来看——多次锁榜、关键词检索算法也在不断微调,苹果势必会在 2016 年刮起一股整顿 App Store 秩序之风。如果想在 App Store 中“名利双收”,还是多了解一下苹果的审核指南以及处罚规则吧!


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